↳ Implementei melhorias significativas no processo de emissão de contratos, automatizando tanto a emissão contratual quanto a cobrança de pagamentos. Essa automação resultou em uma redução da inadimplência e, garante uma maior eficiência dos processos financeiros. ↳ Melhoria no processo de seleção e contratação de funcionários e redução significativa dos tempos de recrutamento e contratação.↳ Gestão eficaz dos prazos e etapas processuais, assegurando que a empresa estivesse sempre bem representada e preparada para as audiências, contribuindo diretamente para a vitória nos processos.↳ Aumento da taxa de conversão através da análise de dados pelo Hotjar. Estudando o comportamento do usuário no site pela ferramenta, pude notar alguns gaps e implantei melhorias no processo de cadastro no site e finalização de compra. (UX) ↳ Atualmente trabalhando na criação de um dashboard no Looker Studio, integrando e visualizando dados para facilitar a tomada de decisões estratégicas.↳ Implementação da LGPD na empresa, incluindo aviso de cookies e política de privacidade, garantindo conformidade legal e proteção dos dados dos clientes.

↳ Responsável pela integração de sistema entre a plataforma de vendas e o ERP, reduzindo o prazo de entrega dos produtos e garantindo uma operação automatizada e sem erros. ↳ E-commerce entregue com o triplo do faturamento anual. No ano de 2022, GoPro Brasil vendeu 134% de câmeras a mais que em 2021. Esses dados estão em uma entrevista que dei ao jornal na época: https://tibahia.com/servicos/gopro-investe-em-transformacao-digital-no-e-commerce-brasileiro-e-tempo-de-entrega-diminui-em-ate-75/ ↳ Responsável por toda a operação do e-commerce: cadastro, campanhas, atualização de layout (banner, links, fotos) e melhoria contínua. ↳ Acompanhamento e análise contínua das vendas no Marketplace e na loja GoProBR.↳ Planejamento, execução e análise de campanhas de marketing digital. ↳ Análise de dados, elaboração de relatórios e gestão de campanhas utilizando Google Analytics e Google Ads.↳ Desenvolvimento e execução de estratégias de comunicação por e-mail marketing. Responsável pela gestão e configuração de CRMs de disparo de e-mails, segmentação de listas, automação de campanhas e monitoramento de performance.↳ Otimização de conteúdo para SEO (Search Engine Optimization) e UX Writing para melhorar a visibilidade e a experiência do usuário no site. ↳ Emissão de Nota Fiscal utilizando TOTVS Protheus.

↳ Cadastro de produtos no site↳ Edição de imagens - Photoshop↳ Controle de estoque↳ Emissão de Nota Fiscal - TOTVS Protheus.↳ Projeto de Integração entre a plataforma de Vendas e Protheus.

↳ Gerenciamento da carteira de clientes, incluindo a elaboração de propostas comerciais e emissão de contratos.↳ Cadastro de novos eventos para vendas online.↳ Vivência abrangente no departamento pessoal, com responsabilidades que incluíram o recrutamento, treinamento, admissão, demissão, folha de pagamento e compra de benefícios para os funcionários.↳ Participação ativa no departamento financeiro, realizando conciliação bancária e garantindo a integridade das transações financeiras da empresa.Principais Resultados:1 - Redução significativa dos chargebacks em 60% após a implementação de um controle de fraudes 2 - Implantação da área de Recursos Humanos na bilheto.com, resultando em melhorias substanciais nos processos de recrutamento e seleção, garantindo a contratação de talentos alinhados com os valores e necessidades da empresa.

↳ Responsável pela supervisão das áreas de atendimento ao cliente e expedição/envio de encomendas.↳ Experiência em análise de fraude das vendas realizadas.↳ Controle dos chargebacks e cancelamento de compras suspeitas.↳ Supervisão de atividades do estoque, incluindo monitoramento de materiais.↳ Realização de pedidos e aquisição ou reposição de insumos para a expedição.↳ Cadastro de novos produtos no site.↳ Vivência no departamento de pessoal.↳ Processos de recrutamento e treinamento de novos colaboradores.Principais resultados: (1) Redução do Chargeback, melhoria do SAC. (2) Implantação de mecanismo para agilidade no atendimento ao cliente e melhoria do layout do estoque.