Zhao Bruce Email & Phone Number

Shanghai, China

中国 浙江省 杭州市

1. 负责玩物得志电商，从1至2的体验重构，面向35~45岁中青年男性的C端产品；2. 策略研究：组建焦点小组，通过NPS 、访谈等研究方式，结合RFM分层，明确不同阶段用户对业务线的满意度，结合数据定量产出调研报告，定义各阶段体验指标，明确内部KR；；3. 体验架构：基于35~45岁男性画像，提出＜适忙化设计＞，规定以＜降低交互成本、规范视觉动线＞为标准，对文档、活动、基础体验等场景评估，提升应用精度（2B）和长期浏览体验（2C）；4. 业务支持：主导电商的商品输送策略，基于小B商户、外包员工的特性对业务优化，提升27%的输送效率；基于适忙化基础，对主交易链路的重构，提升新客成交率4%；5..

杭州

1. 负责C5GAME游戏电商，从0到1至2的全链路设计，面向青年C端群体；2. 用户增长：基于57%隔日留存、32%新客占比的条件，对新人链路进行研究。通过访谈、AARRR链路拆解等方式分析，明确在承接、转化等环节的问题，并设立增长指标，推动相关需求落地，提升次留79%，30日留68%的增长；3. 策略重构：基于电商拓品占5.6%GMV、跨品类购买占6%，自驱组织业务NPS。通过 RFM+逆向游戏库 交叉样本，明确不同层级用户的购物倾向，更替策略为"以复购为主的垂直电商"，并设立复购指标。通过缩短交易链路、加强类目关联度等需求，提升15日复购率13%、GMV增幅20%；