Estudante de administração na Universidade de São Paulo.Participação no Movimento Empresa Júnior (MEJ), na Júnior FEA-RP - Consultoria empresarial como diretora de gente e gestão e como gerente da carteira de clientes (Customer Success). Participação no Centro de Voluntariado (CVU) associado a FEA-RP como consultora social sendo responsável pela estruturação dos processos dentro da área de projetos.Atualmente, atua na construção de projetos no setor educacional em uma empresa cujo core é a qualificação contínua da jornada do cliente.
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Process Optimizer InternNestléRibeirao Preto, Sp, Br
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Estagiária De ProjetosHopeland English Academy Sep 2023 - PresentRibeirão Preto, São Paulo, Brasil• Mapeamento de processos • Construção de manuais de auditoria• Elaboração de relatórios gerenciais• Suporte no gerenciamento de melhorias do sistema gerencial para atender os novos processos e rotinas de auditoria• Elaboração da campanha de matrícula• Suporte no desenvolvimento de ações voltados a experiência do cliente• Compilação de dados de resultados de vendas• Estudos sobre o comportamento e jornada do cliente. -
Diretora De Gestão De PessoasJúnior Fea-Rp May 2022 - Apr 2023Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil• Planejamento estratégico da área• Gestão dos eixos de endomarketing, cultura e engajamento, liderança e performance e financeiro• Desenvolvimento e aplicação de processos seletivos e onboardings• Otimização das experiências internas para fortalecer o sentimento de pertencimento da EJ ao MEJ• Uma das melhores Empresas Juniores do Estado de São Paulo e no Brasil quanto a faturamento e resultados. -
Gerente De Sucesso Do ClienteJúnior Fea-Rp Mar 2022 - Feb 2023Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil• Apresentação do setor para os contratantes dos projetos de consultoria de negócios e acompanhamento da jornada• Coleta e análise de CSAT's e NPS• Gestão do time de Customer Success• Implementação de novas práticas de análise e fidelização de clientes.
Bruna Maria Education Details
Frequently Asked Questions about Bruna Maria
What company does Bruna Maria work for?
Bruna Maria works for Nestlé
What is Bruna Maria's role at the current company?
Bruna Maria's current role is Process Optimizer intern.
What schools did Bruna Maria attend?
Bruna Maria attended Universidade De São Paulo.
Who are Bruna Maria's colleagues?
Bruna Maria's colleagues are Luiz Henrique Rodrigues Lima Dos Santos, Ngân Phương Nguyễn Đặng, Kian Witham, Sonja Pauwels, Alex Bourdeau, Michael De Mink, Jennifer Saldutte.
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Bruna Maria
Técnico Recursos Humanos Graduação Administração/ Gestão De Pessoas Acadêmica Gestão Finaceira Rh Generalista |Recrutamento E Seleção |Gestão De Pessoas| Dp E Coordenador Adm E NegóciosGuarantã Do Norte, Mt -
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