Bruna Pfeiffer Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

Rio De Janeiro, Brasil

• Gestão e acompanhamento de carteira de clientes, gerando resultados e garantindo o sucesso no uso da plataforma • Orquestração proativa para soluções de dados que agreguem valor ao negócio• Ações permanentes para acompanhar a aderência do cliente ao produto/plataforma• Business immersion para entender o que o cliente espera da oferta para solução de dores e metas atreladas a OKRs• Acompanhamento de KPIs em dashboards para extração de insights• Monitoramento sistemático de indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes• Identificação de oportunidades de cross-sell/upsell e influência os principais tomadores de decisão das empresas• Investigação de necessidades dos clientes a fim de consolidar feedbacks para os times de Produto, Marketing e Vendas, contribuindo para a construção das estratégias do negócio• Orientação ao cliente sobre dúvidas na plataforma, incentivando a utilização de todas as funcionalidades da ferramenta• Apoio ao time de Suporte na resolução de problemas técnicos e de instabilidades, gerindo expectativas e minimizando o impacto na satisfação do cliente

Rio De Janeiro, Brasil

• Análise de dados com foco em storytelling e data visualization• Modelagem de dados básica e avaliação técnico-funcional de soluções com foco em insights orientados ao negócio• Construção de dashboards em plataforma própria com operação e linguagem correlata a Power BI/Tableau• Apoio na integração com fornecedores via API• Configuração de classificadores em formato query• Gestão de projetos com mapeamento estratégico, análise de mercado e comparativo com concorrência• Implantação, onboarding do cliente, education e passagem para Customer Success• Conhecimentos básicos em SQL, Phyton, MDX/MVEL

Juiz De Fora, Minas Gerais, Brasil

• Análise de audiência, mídia e hábitos de consumo• Análise comparativa e monitoramento de concorrência para argumentação de vendas• Go to market: Apoio no lançamento de Produtos Globo para o mercado• Monitoramento de KPIs para cadência de resultados no Marketing• Apresentações de produtos, resultados e cases baseados em dados com linguagem adaptada para o core business de cada cliente• Inteligência de vendas: apoio ao time de negócios em abordagem, discurso e estratégia para prospecção e retenção de key accounts• Pricing de projetos• Estudos de mercado e análises de carteira com mapeamento de oportunidades• Relacionamento com o cliente, pós-vendas e treinamentos internos e externos

Juiz De Fora E Região, Brasil

• Pesquisas acadêmicas e participação em Congressos e Simpósios• Artigos publicados em livros e revistas • Transcrição e revisão de textos

• Atendimento corporativo key accounts (Votorantim, Kinross, Medquímica, BrasFels, Energisa)• Redação• Planejamento de mídia

Juiz De Fora E Região, Brasil

• Análise de redes sociais e clipping

Juiz De Fora E Região, Brasil

• Redação, revisão, curadoria e clipping

Juiz De Fora E Região, Brasil

• Gestão de pessoas, recrutamento e treinamento• Núcleo de atendimento ao cliente

Análise De Dados

• Phyton e SQL • Soluções analíticas • Princípios de trabalho ágeis • Métodos quantitativos de matemática e estatística • Orientação.

Mestrado Em Comunicação, Midias E Processos Sociais

Pós Graduação Em Gestão De Pessoas, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Bacharelado Em Comunicação Social, Journalism