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Bruna Abrusio is listed as Product Manager | Digital Customer Experience Expert | Focus on CX, Chatbots & Innovative Solutions | Salesforce & AI at Pravaler, a company with 328 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Bruna Abrusio.
Bruna Abrusio previously worked as Gerente de produtos at Pravaler and Analista de Customer Experience at Pravaler. Bruna Abrusio holds Pós-Graduação Lato Sensu, Experiências Digitais: Gestão, Produção E Engajamento from Pucrs - Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul.
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As a Product Manager with a strong background in Customer Experience, I am passionate about developing solutions that optimize customer journeys and enhance operational performance. Throughout my career, I've led the implementation of digital service strategies that integrate cutting-edge technology, such as AI and Salesforce, with a user-centric focus.My experience includes managing platform migrations, developing intelligent chatbots, and integrating omnichannel solutions to reduce friction in service and increase customer retention. I am driven by data and insights, ensuring that decisions are always aligned with both business and consumer needs.Whether leading teams or collaborating with cross-functional stakeholders, my goal is to deliver products that have a tangible impact, driving results and maximizing customer satisfaction. I am always seeking new challenges and opportunities to apply my expertise and bring innovation to the table
Listed skills include Marketing Social, Marketing, Redes Sociais, Publicidade, and 4 others.
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A career timeline built from the work history available for this profile.
São Paulo, Brasil
Principais realizações no cargo: Gerenciamento de migração de plataforma de atendimento digital e ferramenta de atendimento humano, gerando maior retenção no chatbot da empresa e diminuição de transbordo para agentes de atendimento.- Planejamento de sprints com desenvolvimento de autosserviços criados baseados em dados de utilização dos canais (Portal.
São Paulo, Brasil
Curadoria de ChatbotMelhorias em URAMelhoria em telas para agentes de atendimentoReports com insights coletados através de dadosEstratégia de retenção em BOT e URAConfigurações de BOT na plataforma Watson AssistantConfigurações de URA na plataforma 55PBXConfiguração de gatilhos e automações na ZendeskPrincipais resultados: Melhoria de retenção em chatbot.
São Paulo, Brasil
- Responsável pela comunicação da empresa para clientes B2B PME- Identificação de comportamento de clientes do mercado- Estratégia de conteúdo- Inbound Marketing- Produção de textos sobre mercado, tendências e dicas para empresas atingirem o sucesso- Comunicação de eventos- Newsletter- Roteiros para eventos e vídeos
São Paulo E Região, Brasil
- Estratégia de conteúdo com ênfase em aumento de engajamento;- Produção de conteúdo para site e canal televisivo da Vivo, Criação de relatórios comGoogle Analytics;- Customer e User Experience, SEO, Relatório de personas análise de produto;- Estratégia de produto, Pesquisa de mercado, Planejamento de ações, Elaboração depautas, Produção de vídeo.
São Paulo E Região, Brasil
- Desenvolvimento de conteúdos para redes sociais, elaboração de matérias para blogsde 12 clientes (Automotivos, Sindicatos, Entretenimento, Alimentação.);- Gestão de usuários e clientes da marca;- Desenvolvimento de campanhas online e offline para clientes como Cinépolis;- Criação de web-série para clientes do segmento esportivo.
São Paulo E Região, Brasil
- Criação de conteúdos para redes sociais, análise de sentimento do consumidor;- Monitoramento de redes sociais, relatório de engajamento de posts;- Desenvolvimento de pautas para web série, inclusão de notícias e releases no site.Principais resultados no cargo:Desenvolvimento da web série “De JAC Por Aí” e ´Planejamento e promoções de sorteios de carros.
São Paulo
- Monitoramento de ocorrências (trânsito, aeroportos, bolsa de valores e eventuaisacidentes ou situações pontuais);- Produção de entrevistas para programas como Bandeirantes Acontece(comportamento), Antenados (cultura), Jornal da Noite e Jornal em 3 Tempos (Política,atualidade e economia);- Coordenação dos programas ao vivo.
Other employees you can reach at pravaler.com.br. View company contacts for 328 employees →
Natália De Brito Costa
Colleague at Pravaler
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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DV
Douglas Vinicius Szapak Ferreira
Colleague at Pravaler
Campo Mourão, Paraná, Brazil, Brazil
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TS
Talita Silva
Colleague at Pravaler
São Paulo, Brazil, Brazil
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RS
Renata Soares
Colleague at Pravaler
Blumenau, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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CT
Cemal Taylam
Colleague at Pravaler
Türkiye, Turkey
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PL
Paulo Lima
Colleague at Pravaler
Feira De Santana, Bahia, Brazil, Brazil
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VN
Valdiriano Nascimento
Colleague at Pravaler
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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NS
Natalia Santos
Colleague at Pravaler
São Paulo, Brazil, Brazil
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AE
Ana Elidia Fernandes
Colleague at Pravaler
Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil, Brazil
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GD
Gabriel Danilo De Paula
Colleague at Pravaler
Greater Rio De Janeiro, Brazil
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Bruna Abrusio works for Pravaler.
Bruna Abrusio is listed as Product Manager | Digital Customer Experience Expert | Focus on CX, Chatbots & Innovative Solutions | Salesforce & AI at Pravaler.
Bruna Abrusio is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Pravaler.
Bruna Abrusio has worked for Pravaler, Uol Edtech, Telefônica Brasil, Intime Comunicação, and Jac Motors Brasil.
Bruna Abrusio's colleagues at Pravaler include Natália De Brito Costa, Douglas Vinicius Szapak Ferreira, Talita Silva, Renata Soares, and Cemal Taylam.
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Bruna Abrusio at Pravaler, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
Bruna Abrusio holds Pós-Graduação Lato Sensu, Experiências Digitais: Gestão, Produção E Engajamento from Pucrs - Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul.
Bruna Abrusio is listed with skills including Marketing Social, Marketing, Redes Sociais, Publicidade, Facebook, Adobe Photoshop, Planejamento De Eventos, and Marketing Strategy.
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