Bruna Ereno Goepfert Email & Phone Number

Coordenei a criação, revisão e implementação de mensageria e régua de relacionamento conforme as técnicas deUX Writing e o comportamento do usuário dentro dos momentos de ciclo de vida. Estruturei e realizei benchmarking,testes e pesquisas para validação de novas features e produtos. Desenvolvi análises e apresentações endereçandoos resultados de pesquisa as estratégias do negócio. Mapeei as jornadas do usuário apontando melhorias e facilitandoa usabilidade dentro do aplicativo. Criei e desenvolvi protótipos em torno das necessidades descritas pelo usuário.Principal conquista: Criação, revisão e implementação de mensageria conforme as técnicas de UX Writing emelhoria na jornada do usuário dentro do aplicativo de um grande banco nacional.

Estruturei e moderei testes de usabilidade para desenvolvimento de nova jornada do usuário e fluxo de cadastro. Realizei benckmarking e tabulação dos dados coletados nas entrevistas, entregando insights e fornecendo direcionamentos para soluções na melhora da experiência do usuário. Desenvolvi wireframes em torno das necessidades obtidas atráves dos testes de usabilidade.Principal conquista: Mapeamento de novo fluxo de cadastro e nova jornada do usuário no site.

Coordenei projetos de lançamento de novos produtos através do processo de Product Discovery e metodologias ágeis e design thinking em conjunto com as equipes de Produtos, UX e Desenvolvimento.Passei por cada etapa do projeto: definição dos objetivos, pesquisa de mercado e com usuários, ideação, prototipação e validação do MVP e por fim, o lançamento do produto.Principal conquista: Lançamento de 2 novos produtos para o mercado de Recrutamento e Seleção.

Conduzi o lançamento de uma nova máquina para pagamento com cartão de crédito em conjunto com as equipes de Produtos e Desenvolvimento e acompanhei o ciclo de vida dos produtos apontando melhorias no site e nos produtos digitais melhorando a experiência final do usuário. Principal conquista: Lançamento de uma máquina para pagamento com cartão de crédito.

Coordenei pesquisas de satisfação para mensurar a experiência do cliente com os serviços prestados pela empresa. Realizei todo o planejamento desde a escolha da amostra, definição e elaboração do questionário, coleta de dados e análise dos resultados para orientar a tomada de decisão.Principal conquista: Implementação de pesquisa NPS junto ao cliente.

Realizei o lançamento de uma nova linha de Cateter no Brasil em conjunto com o time global e as áreas jurídica, compliance, supply chain, produtos e vendas. Consolidei e tabulei informações de mercado, tendências e benchmarking e realizei análises para identificar novas oportunidades de negócios e propor planos de ação. Principal conquista: Lançamento de uma nova linha de dispositivo médico no Brasil em conjunto com o time global.

Realizei projetos de pesquisa qualitativa e quantitativa participando em todas as fases do funil de pesquisa: screening de idéias, avaliação de conceito, testes de produto, avaliação de embalagem, testes de comunicação, estudos de imagem e posicionamento de marca, tendências de mercado, análises da concorrência e dados secundários. Desenvolvi análises e apresentações endereçando os resultados de pesquisa as estratégias do negócio.Principal conquista: Lançamento de 3 novos SKU’s para a linha de Salgadinhos.

Mba Ciências Do Consumo Aplicadas

Ux Designer, Experiência Do Usuário