Bruna Campos Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Estruturar a equipe para resolver as necessidades dos clientes; Aplicar feedbacks e plano de ação da equipe; Liderar e gerenciar a equipe de Pré-Vendas e Back Office, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho; Analisar métricas de desempenho e identificar processos para melhorias; Manter relacionamento com clientes existentes; Acompanhar e participar do processo de criação no que diz respeito a projetos internos para alavancar as vendas; Monitorar as principais negociações comerciais da empresa; Validar os relatórios consolidados da área; Participar de Fóruns de proposta, contratos e cobrança para melhorias processuais; Oferecer suporte ao Gerente de negócios durante todo processo interno de negociações; Acompanhar o desenvolvimento de projetos especiais.Facilitar a comunicação entre a equipe de BackOffice e outros departamentos, garantindo que as demandas sejam atendidas de forma ágil e eficaz.

São Paulo, Brasil

Participar de reuniões com leads potenciais que tem interesse em Projetos Locadoras; Escrever ata das reuniões para histórico; Dar suporte aos GN’s fazendo o acompanhamento do fluxo do projeto baseado no escopo fechado, tendo relacionamento com o cliente, agendando reuniões e tirando dúvidas; Acompanhar as etapas, fazendo cobranças de ambos os lados (tanto o cliente quanto a Solution4fleet) para que a jornada seja feita conforme as datas programadas; Atualizar o Documento de Fluxo de Jornada para todos os projetos em andamento, tanto no arquivo Excel quanto na plataforma Jira, conforme as demandas forem sendo realizadas; Fazer relatório semanal extraindo a base do Pipeline/CRM para montar o relatório no Excel e a apresentação no PowerPoint, pontuando e detalhando as oportunidades (Hunter, Farmer e Franquias) ganhas/perdidas e quentes que estão próximas da fase de fechamento.

São Paulo, Brasil

Efetuar o Pré-vendas, desde o primeiro contato por ligação, WhatsApp, e-mail, entrando em contato com o LEAD, qualificando, entendo o perfil do LEAD; agendar reunião de Franquias para o gerente de negócios; apresentar reunião sobre o ecossistema operacional Solution4Fleet; interagir com alguns clientes, tanto em serviços, quanto em financiamento e principalmente em compra de veículos; Enviar TOP10, todos os meses para LEADS e clientes.

Cidade Monções

Realizar o primeiro contato com clientes e leads, respondendo a dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços.Coletar informações sobre leads, registrando dados no sistema e ajudando a identificar oportunidades de vendas.Organizar e agendar reuniões entre a equipe de vendas e clientes potenciais.Manter a comunicação entre a equipe comercial e outras áreas da empresa, garantindo que todos estejam alinhados.

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Além das atividades já mencionadas passei a atuar no desenvolvimento organizacional, responsável por preparar e acompanhar a execução de cursos para o quadro de funcionários atuando tambémna análise de qualidade da execução de tarefas e ferramentas utilizadas.Pesquisa de satisfaçãoAtendimento ao cliente multicanalOnboarding/ Treinamento - Novos funcionáriosRégua de relacionamento / Agendamento deserviços.À frente do grupo de jovens aprendizes, ministrava treinamento e acompanhava toda jornada de trabalho até a efetivação.Fui também responsável pela pesquisa de NPS passando a controlar e mensurar todas as respostas em uma planilha, levando os pontos de melhoria até os responsáveis.

São Paulo, Brasil

Suporte a gestão com relação organizar férias, lançar atestado e controle das folhas de ponto no geral. Realizava também contato com fornecedores exercendo a atividade de compras e fazendo ponte com contas a pagar.

São Paulo,Brasil

Efetivada antes do término do contrato comecei a atuar como recepcionista agregando funções como controle de caixa, emissão de NFsuporte a todo quadro de consultores técnicos da oficina

São Paulo, Brasil

Atuava no atendimento presencial e via telefone de clientes (resolução de conflitos e agendamento de manutenção),prestando também suporte ao caixa.

Graduação Tecnólogo, Gestão Da Qualidade

Marketing

English Language And Literature, General