Bruna Ferrari Email & Phone Number

São Paulo

São Paulo, Brasil

• Gerenciamento da Central de Atendimento de um hospital de grande porte, focado na excelência do atendimento e na qualidade dos processos.• Coordenação de Internações e Altas, atuando como ponto de contato entre clientes internos e externos para assegurar uma experiência positiva e eficiente.• Gestão de Equipe, com foco no desenvolvimento de habilidades e na manutenção de um ambiente de alta performance.• Elaboração e Análise de KPI's, OKR's e Key Results, garantindo a mensuração precisa e a melhoria contínua dos serviços prestados.• Desenvolvimento de Indicadores de Desempenho, para monitorar e otimizar a eficiência operacional, visando sempre a melhoria contínua e a satisfação dos pacientes.• Cultura de Melhoria Contínua, para assegurar que todos os processos atendam aos padrões de qualidade e regulamentações do setor de saúde.

São Paulo, Brasil

• Interlocução Efetiva entre profissionais da saúde no Brasil e na Itália, facilitando a comunicação e a colaboração entre equipes multiculturais.• Gestão de Contato Direto e Remoto com profissionais de saúde, assegurando um fluxo de informações eficiente e preciso entre os países.• Atuação Comercial Estratégica, com foco na prospecção de clientes potenciais e no desenvolvimento de novas oportunidades de negócio.• Apresentação Institucional da empresa para profissionais da área da saúde, destacando os diferenciais e benefícios dos serviços oferecidos.• Desenvolvimento de Relacionamentos Comerciais sólidos e duradouros, contribuindo para o crescimento e a expansão da empresa no mercado internacional.

São Paulo, Brasil

Gerenciamento de equipe, realização de rotinas administrativas e monitoramento da rotina de atendimento da clínica. Supervisão dos tratamentos e acompanhamento dos clientes, garantindo excelência e satisfação. Controle de estoque e compra de materiais.

Atuação na recepção dos pacientes, realização de cadastros, recebimento de pagamentos referente a consultas, sessões de fisioterapia, e cirurgias, além de emissão de NF.

Mba (Gestão Em Saúde)

MBA em Gestão da Saúde com Ênfase em Administração Hospitalar

Pós-Graduação, Health Services Administration

Activities and Societies: Elaboração de projeto para implantação de áreas de lazer em instituição hospitalar: "BENEFÍCIOS DE ÁREAS DE.

Bacharelado, Fisioterapia