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Bruna Thaís Dos Santos Email & Phone Number
Customer Success Coordinator - Revenue Retention
at
RD Station
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Customer Success Coordinator - Revenue Retention
Location
Santa Catarina, Brazil, Brazil
Company size
Who is Bruna Thaís Dos Santos? Overview
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Quick answer
Bruna Thaís Dos Santos is listed as Customer Success Coordinator - Revenue Retention at RD Station, a company with 926 employees, based in Santa Catarina, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Bruna Thaís Dos Santos.
Bruna Thaís Dos Santos previously worked as Coordinator Revenue Retention at Rd Station and Senior Customer Success Retention at Rd Station. Bruna Thaís Dos Santos holds Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General from Universidade Do Vale Do Sapucaí - Univás.
Company email context
Email format at RD Station
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RD Station
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Profile bio
About Bruna Thaís Dos Santos
16 anos de carreira Comercial, sendo os últimos 6 anos na RD Station; onde lidero a 3 anos como Coordenadora a operação de Retention na estrutura de Sales e Customer Success, com um olhar estratégico para a retenção de clientes, manutenção e expansão de receita. Nossa equipe se dedica a aprimorar métricas fundamentais como MRR Churn e Net Revenue Churn, sempre buscando superar as expectativas e solucionar problemas complexos de estratégia, modelo de negócio e financeiro.A especialização na gestão de crises e na negociação assertiva são marcas do meu trabalho ao longo destes 16 anos de carreira. Na RD Station, contribuo para o fortalecimento das equipes no âmbito de ambiente seguro, que propicia conhecimento e que respeita as diferenças do perfil de cada um, preserva a diversidade, focando na retenção e no treinamento de talentos, ao mesmo tempo em que desenvolvo estratégias para a manutenção e expansão de receita. Dedico-me a criar oportunidades de negócio e aprimorar a experiência do cliente, com ênfase em soluções SaaS. Além da RD, eu trabalhei em outras empresas de Software como Vendedora, ofertando soluções da TOTVS e Bematech, além de ter expertise no uso de softwares de gestão como Protheus, SalesForce, Gainsight, PowerBI e diversas plataformas de gestão da informação e do tempo, focada em produtividade sustentável.Fiz vários benchs ao longo deste período de carreira e entendi que mentorar é algo que me brilha os olhos e me deixa realizada também, afinal, compartilhar conhecimento e ensinar é uma das coisas que mais faço e adoro muito!bruna.thais@yahoo.com
Listed skills include Microsoft Excel and Microsoft Office.
Current workplace
Bruna Thaís Dos Santos's current company
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Rd Station
9 roles
Bruna Thaís Dos Santos work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Coordinator Revenue Retention
CurrentLíder da Operação de Sales e CS (Revenue) focada em Retenção de Clientes para as duas áreas da empresa (Inbound e Partners).- Métricas acompanhadas e analisadas na atuação: MRR Churn, CSAT, Net Revenue Churn, Expansão de Receita, Adoção do produto, eNPS e métricas de modelo de negócio SaaS.- Gerenciamento e conciliação de cenários de crise e detração.
Aug 2021 - Present
Senior Customer Success Retention
Mesmas atribuições do Pleno + atendimento de contas estratégicas e algumas funções novas no nível de senioridade:- Papel de Liderança técnica-Condução de Kanban-Apoio do time na ausência e/ou férias da liderança-Mentora em conversas difíceis e negociação na área de CS- Treinadora de novos IC's, dentre outros.
Oct 2020 - Aug 2021
Pleno Customer Success Retention
- Analista de CS especializada em Análise de Riscos para Retenção de Clientese Retention de Clientes (Contatos Reativos, prevenção de Churn, contatos Pró ativos e Gestão de Conflitos).
- Atuação diária com pedidos de cancelamento, análises de risco, inadimplentes e resgates.
- Monitoramento e Controle de canais como Reclame Aqui, redes sociais e similares, respondendo e tratando prontamente as demandas via ligações e e-mail.
- Relacionamento com várias áreas da empresa para entregar a melhor experiência para o cliente seja para continuar ou sair da parceria, áreas como: Suporte, Vendas, Financeiro, Controladoria, Auditoria, Produto e CS para.
Aug 2018 - Oct 2020
Executiva De Soluções E Negócios
Mapeamento da região para prospecção de novos clientes nos Segmentos de Supply Chain, Serviços e Varejo. Habilidade na gestão de Pipeline e Forecast através do CRM. Estudo de todas as modalidades comerciais Totvs, tabela de preço, capacitação contínua para busca de novos negócios. Ligações, agendamentos de reuniões e realização de visitas. Levantamento das.
May 2017 - Jun 2018
Consultora De Vendas Externas E Internas
Venda do software Bematech Chef – Totvs Chef (Mister Chef) e hardware para automação de empresas do ramo alimentício: restaurantes, bares, padarias, pizzarias e similares. Prospecção de novos clientes, focada na busca de resultados. Rotina de ligações e e-mail, visitas de levantamento das “dores” e apresentação do software. Preparação de propostas.
Dec 2014 - May 2017
Executiva De Atendimento E Relacionamento
Atendimento ao cliente, visitas aos clientes para oferecer os sistemas da TOTVS, vender os sistemas, prospectar clientes através de ligações e e-mails, participação em treinamentos internos para o aperfeiçoamento da função, entre outros.
Feb 2013 - Dec 2013
Operadora Administrativa (Comercial E Comex)
Klimaquip Sa - Tecnologia Do Frio
Manuseio do sistema TOTVS (Microsiga), processos de exportação de equipamentos, preparação dos documentos para exportação como: Invoice, Packin list. Atendimento ao público e ao telefone, abertura de cadastros de clientes, cadastro de pedidos de venda, orçamentos, pagamentos no portal do cartão BNDES, envio de e-mails para clientes e vendedores, controle.
Sep 2011 - Oct 2012
Atendimento Ao Cliente
Corpus Radiologia Odontológica
Atendimento ao público e ao telefone, abertura de cadastros de clientes, liberação e preenchimento de guias de convênios, emissões de notas fiscais eletrônicas, controle e fechamento de caixa diário.
Aug 2008 - May 2011
Team & coworkers
Colleagues at RD Station
Other employees you can reach at rdstation.com. View company contacts for 926 employees →
RW
Rachel White
Colleague at Rd StationVilleneuve-le-Roi, Île-de-France, France, France
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AF
Ana Flávia Souza Rioga
Colleague at Rd StationJuiz De Fora, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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CG
Carolline Gonçalves Da Silva
Colleague at Rd StationSanta Catarina, Brazil, Brazil
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BL
Beatriz Loturco
Colleague at Rd StationSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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EJ
Elton João Zierhut, Msc
Colleague at Rd StationJaraguá Do Sul, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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TR
Tulio Raimundi Fernandes
Colleague at Rd StationSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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JF
Jaime Fernandes
Colleague at Rd StationFortaleza, Ceará, Brazil, Brazil
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GC
Gabriela Carvalho
Colleague at Rd StationJundiaí, São Paulo, Brazil, Brazil
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MR
Matheus Rilney
Colleague at Rd StationGreater Fortaleza, Brazil
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MP
Mateus Prudencio Oliveira
Colleague at Rd StationSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Rachel White
Colleague at Rd StationVilleneuve-le-Roi, Île-de-France, France, France
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AF
Ana Flávia Souza Rioga
Colleague at Rd StationJuiz De Fora, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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CG
Carolline Gonçalves Da Silva
Colleague at Rd StationSanta Catarina, Brazil, Brazil
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BL
Beatriz Loturco
Colleague at Rd StationSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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EJ
Elton João Zierhut, Msc
Colleague at Rd StationJaraguá Do Sul, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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TR
Tulio Raimundi Fernandes
Colleague at Rd StationSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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JF
Jaime Fernandes
Colleague at Rd StationFortaleza, Ceará, Brazil, Brazil
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GC
Gabriela Carvalho
Colleague at Rd StationJundiaí, São Paulo, Brazil, Brazil
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MR
Matheus Rilney
Colleague at Rd StationGreater Fortaleza, Brazil
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MP
Mateus Prudencio Oliveira
Colleague at Rd StationSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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2 education records
Bruna Thaís Dos Santos education
Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General
Mba Em Gestão Estratégica De Negócios, Business/Commerce, General
FAQ
Frequently asked questions about Bruna Thaís Dos Santos
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Bruna Thaís Dos Santos work for?
Bruna Thaís Dos Santos works for RD Station.
What is Bruna Thaís Dos Santos's role at RD Station?
Bruna Thaís Dos Santos is listed as Customer Success Coordinator - Revenue Retention at RD Station.
Where is Bruna Thaís Dos Santos based?
Bruna Thaís Dos Santos is based in Santa Catarina, Brazil, Brazil while working with RD Station.
What companies has Bruna Thaís Dos Santos worked for?
Bruna Thaís Dos Santos has worked for Rd Station, Resultados Digitais, Totvs, Automação E Cia, and Klimaquip Sa - Tecnologia Do Frio.
Who are Bruna Thaís Dos Santos's colleagues at RD Station?
Bruna Thaís Dos Santos's colleagues at RD Station include Rachel White, Ana Flávia Souza Rioga, Carolline Gonçalves Da Silva, Beatriz Loturco, and Elton João Zierhut, Msc.
How can I contact Bruna Thaís Dos Santos?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Bruna Thaís Dos Santos at RD Station, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Bruna Thaís Dos Santos attend?
Bruna Thaís Dos Santos holds Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General from Universidade Do Vale Do Sapucaí - Univás.
What skills is Bruna Thaís Dos Santos known for?
Bruna Thaís Dos Santos is listed with skills including Microsoft Excel and Microsoft Office.
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