Sou curiosa e dedicada ao aprendizado contínuo, apaixonada por design, experiência do usuário e cliente. Apaixonada também por viajar, ler, compartilhar vivências e trabalho em equipe!Tenho experiência em atendimento e suporte direto ao cliente, além de domínio em ferramentas e conceitos de UX Design e análise de dados. Atualmente buscando unir meu conhecimento e me aprofundar em CX, pois meu objetivo é transformar toda a relação do cliente com a empresa em uma experiência única e marcante. Para alcançar o objetivo conto com minhas competências, principalmente em resolução de problemas, orientação de resultados, capacidade analítica, adaptabilidade, comunicação eficaz e conhecimento técnico em softwares como Figma, Google Data Studio, PowerBi, Pacote Office e HelpDesk.Estou cursando Marketing para solidificar os meus conhecimentos e alavancar no mercado de trabalho, totalmente disponível para me conectar e trocar ideias sobre como melhorar a experiência do cliente!
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Agente De Atendimento Ao ClienteJobhome Nov 2022 - PresentSão Paulo, São Paulo, BrasilAtendimento ao cliente por chat e e-mail via BlipDesk, provendo a resolução de problemas e dúvidas dos usuários do Super App Gringo, voltado para o universo automotivo de pagamento de multas, licenciamento e IPVA, incluindo serviços de seguros e empréstimos com garantia de veículo. Atuei majoritariamente na área de Seguros Auto, o que me deu experiência em entender o perfil de cliente desse setor ao tirar suas dúvidas sobre coberturas, apólice, endossos, vistoria online e afins. -
Web Designer FreelancerFreelance Feb 2018 - Dec 2021São Paulo, BrasilAtuei com diversos clientes e produtos, em colaboração com programadores e outros UX/UI Designers. Desenvolvi minha capacidade análitica e de trabalhar em colaboração com outras áreas, atendendo demandas e prazos pré-estabelecidos para entrega de tarefas. Além de realizar pesquisas de usuários, fui responsável por ajudar a criar soluções práticas voltadas para o público alvo com base em insights e análise de dados, assim podendo inovar não só em tecnologia e design, mas também em estudo das necessidades do cliente.
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Consultor De VendasEmpregos.Com.Br Oct 2014 - Oct 2015São Paulo, BrasilProspecção de novas empresas de RH para cadastrar na base do site Empregos.com, gerenciamento de carteira de clientes, confecção de planilhas para controle de dados no Excel, criação de conteúdo e slides para apresentação e venda do produto, simulação de planos empresariais, atendimento e suporte ao cliente via telefone e e-mail.
Bruna V. Gomes Education Details
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Cursando -
Design Ux/Ui -
Game And Interactive Media Design
Frequently Asked Questions about Bruna V. Gomes
What company does Bruna V. Gomes work for?
Bruna V. Gomes works for Jobhome
What is Bruna V. Gomes's role at the current company?
Bruna V. Gomes's current role is Customer Experience | UX Designer | Data Analyst.
What schools did Bruna V. Gomes attend?
Bruna V. Gomes attended Centro Universitário Fmu | Fiam-Faam, Fiap, Coderhouse, Centro Universitário Fmu | Fiam-Faam.
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