Bruna Ongaratto Zorzo Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

• Desenvolvi Estratégias de Marketing: liderança na criação e implementação de estratégias de marketing integradas para promover eletrônicos, aumentando a visibilidade e as vendas em lojas físicas e online.
• Realizei a gestão de Campanhas de CRM: Implementação de campanhas de CRM personalizadas através da segmentação da base de 40MM de clientes e estruturação da régua de relacionamento. Estratégias baseadas em análise de.
• Liderança das campanhas sazonais e engajamento das demais áreas da empresa para garantir entrega da estratégia 360º: definição da estratégia de vendas para canais físicos e online, mídia on e offline, trade e go to.
• Otimizei a Experiência de Compra: Reestruturação dos processos de compra e pós-venda para melhorar a satisfação do cliente e eficiência operacional, reduzindo o tempo médio de atendimento em 20%.

São Paulo, Brasil

• Desenvolvi estratégias de fidelização e retenção de clientes B2C, resultando em uma redução de 25% na taxa de churn anual.
• Implementei ofertas personalizadas baseadas em análise de dados e jornadas de retenção digital (App Vivo), aumentando em 30% a retenção dos clientes.
• Desenvolvi ações preventivas para evitar cancelamentos e revisei estratégias de reajuste, resultando em crescimento da base de clientes e rentabilidade.
• Liderei uma equipe de 9 pessoas, focando em metas claras e crescimento individual.

São Paulo, Brasil

• Monitorei e analisei indicadores comerciais, oferecendo insights que direcionaram ajustes estratégicos, resultando em um aumento de 15% na eficácia das vendas.
• Implementei processos de forecast e automação de painéis em Power BI, melhorando a precisão das previsões de vendas.
• Gerenciei equipe multidisciplinar de 7 pessoas em SP e RJ, promovendo a integração e eficiência entre as regiões.

São Paulo, Brasil

• Liderei a estratégia de migração do produto pré-controle, resultando em um aumento de 50% na adesão ao serviço.
• Desenvolvi e implementei um canal receptivo de vendas para planos móveis, gerando um crescimento de 35% nas vendas através deste canal.

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

• Desenvolvi a estratégia e avaliei a viabilidade para o lançamento de 1.300 parcerias públicas pelo Bradesco, sob a gestão da Bradesco Promotora;
• Estabeleci termos comerciais para parcerias de abrangência nacional;
• Identifiquei requisitos para aprimoramento dos fluxos de venda, procedimentos e infraestruturas tecnológicas;
• Criei e apliquei estratégias em colaboração com a área comercial para assegurar o alcance dos objetivos;
• Promovi iniciativas de recuperação de contas a receber em atraso;
• Aprimorei e validei melhorias nos sistemas;

Porto Alegre E Região, Brasil

• Elevei as vendas em 150%, passando de R$ 8 milhões por mês para R$ 20 milhões;
• Na administração de clientes e agentes de vendas no setor de Crédito Consignado, promovi ações para ampliar as vendas, otimizar o serviço ao cliente e os procedimentos operacionais;
• Identifiquei oportunidades e analisei as estratégias dos concorrentes, buscando novos acordos e parcerias comerciais;
• Na liderança comercial de convênios, atuei no desenvolvimento de estratégias e na avaliação dos resultados das atividades.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil