• Responsável pela implementação e manutenção dos projetos em novos clientes no Brasil e América Latina.• Formação e desenvolvimento de novos líderes e equipes.• Desenvolvimento e monitoramento dos indicadores de performance da área.• Desenvolver e melhorar estrutura de negócios para os clientes;• Propor melhorias de processos com base nos objetivos de negócios de cada cliente.• Responsável pelo orçamento da área (OBZ Base Zero), englobando toda a ação e o projeto, visando contribuir para gestão de custo da organização e controle de Head Count e centros de custo;• Gerenciamento operacional e estratégico dos processos e atividades pertinentes à área de Atendimento ao Cliente: SAC, Suporte e Back Office;• Gestão de pessoas, garantindo a máxima eficiência operacional com foco no cliente e nas metas estabelecidas;

• Desenvolvimento e sustentação de relatórios gerenciais, dashboards, para tomada de decisões estratégicas através de BI. • Implantação do programas de treinamento de acordo com os objetivos da empresa/cliente por meio de levantamento de necessidade.• Desenvolver conteúdos e ministrar treinamentos técnicos e comportamentais;• Desenvolvimento e Monitoramento de Avaliações de Desempenho e Performance.• Elaboração e acompanhamento de KPI´s da área.• Consolidar análise dos acidentes, propondo medidas preventivas e corretivas;• Definir as diretrizes de atuação para implementação do processo de prevenção de riscos fatais;• Criar/atualizar padrões de Segurança do Trabalho de acordo com as diretrizes corporativas da Cia;• Consolidar e analisar corporativamente (PDCA) o controle estatístico de itens relativos à segurança como acidentes de trabalho, suas causas comuns e atuar na sua prevenção através de campanhas, planos de ação e alertas de segurança;• Coordenação pessoal das investigações de acidentes, com análise e verificação de causas básicas e causa raiz dos eventos e determinação de ações com foco em gestão de mudanças.• Estudar as condições de segurança dos locais de trabalho e das instalações e equipamentos, com vistas especialmente aos problemas de controle de risco, higiene do trabalho, ergonomia, proteção contra incêndio. • Planejar e desenvolver a implantação de técnicas relativas a gerenciamento e controle de riscos através da gestão dos programas de segurança.• Propor políticas, programas, normas e regulamentos de Segurança do Trabalho, zelando pela sua observância; Orientar o treinamento específico de segurança do trabalho e assessorar a elaboração de programas de treinamento geral, no que diz respeito à Segurança do Trabalho.

• Responsável por toda a rotina de auditoria, avaliando o cumprimento de normas, procedimentos e adequação dos controles internos.• Elaboração do planejamento de auditoria e do programa de trabalho baseado na análise de exposição aos riscos.• Elaboração de relatórios fornecendo subsídios que mitiguem os riscos identificados. • Acompanhamento da implantação e evolução dos controles nas áreas auditadas. Orientação e execução dos trabalhos de follow-up, acompanhando as implementações das ações corretivas.• Reunião com os gestores visando a obtenção de planos de ação. • Prover informações ao Comitê de Auditoria dos resultados obtidos.

• Orientação e acompanhamento de processos jurídicos, apontando opções estratégicas para êxito junto às demandas judiciais/trabalhistas, Preposto na Justiça do trabalho, Relações sindicais, Órgãos Públicos, Receita Federal e Ministério do Trabalho. • Apoio na elaboração budget estratégico e operacional, além de definição do headcount e massa salarial da empresa. • Elaboração do orçamento da área de Recursos Humanos, englobando toda a ação e o projeto, visando contribuir para gestão de custo da organização e controle de Head Count e centros de custo; • Responsável pelos relatórios de indicadores , controles da área e o report para a matriz(Salt Lake/USA). • Atuação como Business Partner , atuando com as Diretorias para dimensionamento e alocação de mão-de-obra, Recrutamento e Seleção, planos de treinamentos e desenvolvimento. • Garantir que todas as atividades estejam em concordância com as estratégias corporativas, visando sempre a satisfação interna e motivação dos colaboradores, bem como o cumprimento da legislação vigente. • Supervisão das atividades da área de Medicina, Segurança do Trabalho e Meio Ambiente, visando à aplicação da legislação vigente. • Responsável pelo Plano de Benefícios (Vale- transporte, Vale Refeição/Alimentação, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Combustível). • Responsável por todo o processo de Recrutamento e Seleção, Avaliação de Desempenho, Treinamento e Cargos e Salários. • Implantação e gestão das Políticas de Desenvolvimento de Pessoas, Cargos e Salários, Treinamento e Desenvolvimento, Recrutamento e Seleção, Avaliação de Competências e Avaliação de Desempenho.• Coordenação do setor de Departamento Pessoal: Controle de ponto, Rescisão, Folha de Pagamento, Homologações, Provisões e Cálculo de Férias, Rescisão e 13º salário, processos de admissão e contrato de trabalho, impostos. • Responsável pela gestão de contratos dos fornecedores de RH e dos terceiros que prestam serviços de segurança, limpeza, portaria e manutenção.

• Responsável pela gestão da execução das atividades conforme diretrizes, normas e rotinas de operacionalização definidas pelo Conselho Diretor do Grupo. Orientação e acompanhamento de processos jurídicos da área de RH. • Gestão das diversas Unidades de Negócio, com ênfase no relacionamento com supervisores, gerentes operacionais, envolvendo 19 centros operacionais, um centro de distribuição e mais de 2000 empregos diretos. • Responsável pelos setores: Recrutamento e Seleção (Grande Volume), Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna, Restaurante Industrial e Portaria. Criação , Mapeamento e descrição de processos (Criação de POP’s). • Desenvolvimento de Programas de redução de Turn Over e Absenteísmo, Programas de Remuneração (Plano de Cargos e Salários / PPR). • Criação e implantação de Avaliação de Desempenho, Programas Motivacionais e Satisfação interna. • Expansão do negócio com criação de filiais. • Responsável pela gestão do setor de Departamento Pessoal: Gestão de ponto e controle de acesso, controle de escalas de trabalho, folgas, férias, benefícios, participação em CIPA e aprovação de treinamentos diversos.

• Implementação do Projeto de ERP Microsiga/Group. • Criação e desenvolvimento do Plano de Benefícios (Vale- transporte, Vale Refeição, Cesta Básica, Plano de Saúde, Convenio Farmácia). • Responsável pelos relatórios de indicadores e controles da área. Gestão da estrutura de Cargos e Salários. • Realização das atividades de Recrutamento e Seleção (Grande Volume), Mapeamento do Perfil junto as Lideranças, Entrevista por competência.• Responsável pela Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento organizacional (feedback, clima organizacional) e suporte às atividades de rotina da área. • Realização do Controle de ponto, Admissão, Rescisão, Preposta na Justiça do trabalho e Sindicatos, fechamento de Folha de Pagamento, Homologações, Provisões e Cálculo de Férias, Rescisão e 13º salário, criação de escalas de trabalho, processos de admissão e contrato de trabalho, impostos (SEFIP , INSS, IRRF, RAIS, CAGED, DIRF, Impostos Sindicais). • Preparação de relatórios gerenciais.