Bruno Augusto Gomes De Andrade Bertolan Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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Analista de Serviços Cloud• Analista em Suporte ao cliente;• Suporte em produtos Cloud (Construtor de Sites Hostopia, Office 365, Microsof Exchange);• Testes Web e Mobile dos sites desenvolvidos;• Homologação do Sistema de Atendimento Huawei com a Equipe de Atendimento ao Cliente da Claro Brasil;• Identificação, tratativas e direcionamento de chamados para as áreas responsáveis;• Controle de SLA;• Apresentação e suporte das funcionalidades desenvolvidas;• Suporte… Show more Analista de Serviços Cloud• Analista em Suporte ao cliente;• Suporte em produtos Cloud (Construtor de Sites Hostopia, Office 365, Microsof Exchange);• Testes Web e Mobile dos sites desenvolvidos;• Homologação do Sistema de Atendimento Huawei com a Equipe de Atendimento ao Cliente da Claro Brasil;• Identificação, tratativas e direcionamento de chamados para as áreas responsáveis;• Controle de SLA;• Apresentação e suporte das funcionalidades desenvolvidas;• Suporte a domínios e apontamento DNS;• Suporte, criação e configurações de e-mails empresariais;• Suporte telefônico e remoto para instalação de softwares (backup empresarial e antivírus).Assistente de Backoffice e Produtos Cloud• Tratativas de backlog dos serviços comercializado pelos clientes Embratel e Claro (Segurança/Firewall);• Análise de dados dos clientes;• Análise de pedidos via sistema (interno);• Interação entre cliente interno e externo;• Tratativas de e-mails;• Tratativas relacionadas ao produto da Embratel Claro (Segurança / Firewall);• Análise de dados do cliente e pedidos via sistema interno e contrato.Desenvolvimento de Sites• Desenvolvimento de Web sites por ferramenta de Construção (CMS);• Criação de logotipo;• Criação de texto institucional;• Edição e tratamento de imagens para materiais gráficos;• Qualidade dos sites.Analista de Atendimento• Realização de atendimentos via telefone, e-mail e chat para resolução de dúvidas e problemas dos clientes.• Registro de ocorrências e acompanhamento de soluções junto às áreas responsáveis.• Análise de feedbacks de clientes e proposição de melhorias para otimização dos processos de atendimento.• Contribuição para a redução do tempo médio de atendimento e aumento do índice de satisfação dos clientes.• Colaboração com a equipe para atingir metas de qualidade e eficiência no atendimento.• Responsável por registrar e acompanhar as solicitações até sua conclusão. Show less

São Paulo, Brasil

Atividades:Atendimento personalizado para clientes de Alto Padrão do Personnalité.Atendimento receptivo a cliente de Alto Padrão do cartão Personnalité Platinum;• Esclarecer e solucionar as dúvidas do cliente;• Alteração cadastral;• Abertura de solicitações para setores especializados;• Alteração de limite de crédito do cartão, bloqueio e desbloqueio de cartão;• emissão de segunda via de cartão;• Contestação de despesas não reconhecida;• Liberação do cartão… Show more Atividades:Atendimento personalizado para clientes de Alto Padrão do Personnalité.Atendimento receptivo a cliente de Alto Padrão do cartão Personnalité Platinum;• Esclarecer e solucionar as dúvidas do cliente;• Alteração cadastral;• Abertura de solicitações para setores especializados;• Alteração de limite de crédito do cartão, bloqueio e desbloqueio de cartão;• emissão de segunda via de cartão;• Contestação de despesas não reconhecida;• Liberação do cartão do cliente no exterior; • Oferecimento do serviço de SMS e pesquisa de satisfação;• Detalhamento de fatura para o cliente;• Cálculo de encargos e juros; • Esclarecimento sobre a cotação de dólar sobre as transações internacionais;• Estorno de encargos e juros;• Transferência de saldo credor para conta corrente;• Resgate de pontos do programa de incentivo do Personnalité para os parceiros do banco;• Outras atividades pertencentes ao cargo. Show less

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Auxiliar Administrativo de Cadastro-Cadastro de Clientes, Agentes e Processos;-Baixa de processos no sistema, Processamento de Colidência de Marcas;-Auditoria de Prazos;-Controle de entrada de documentos dos departamentos de Marcas e de Patentes;-Elaboração de relatórios;-Atender telefone, Passar Fax;-Arquivar e organizar documentos;-Entre outras atividades pertencentes ao cargo.Auxiliar de Escritório – Arquivo-Digitalização de… Show more Auxiliar Administrativo de Cadastro-Cadastro de Clientes, Agentes e Processos;-Baixa de processos no sistema, Processamento de Colidência de Marcas;-Auditoria de Prazos;-Controle de entrada de documentos dos departamentos de Marcas e de Patentes;-Elaboração de relatórios;-Atender telefone, Passar Fax;-Arquivar e organizar documentos;-Entre outras atividades pertencentes ao cargo.Auxiliar de Escritório – Arquivo-Digitalização de documentos;-Organização do Arquivo completo da empresa;-Serviços externos junto ao Cartório, junta comercial e INPI;-Entrega de Certificados;-Emissão de Correio.Mensageiro – Financeiro-Transporte de correspondências, documentos, objetos e valores interno e externo;-Serviços Bancários como pagamentos e transferências;-Serviços de Correio entrega e retira;-Consularização de Documentos;-Apoio a secretária;-Serviços operacionais com Fotocopiadora, Telefax e Escaner. Show less

São Paulo

• Distribuir correspondências e documentos. • Tirar cópia de documentos, receber e transmitir recados. • Prestar serviços externos junto a bancos, correios, cartórios e outros órgãos ou empresas. • Auxiliar em serviços simples de escritório, separando documentos, realizando outras tarefas de apoio administrativo.

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Prestar serviços externos junto a bancos, correios, cartórios e outros órgãos ou empresas.

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Atendimento ao público, auxiliava os clientes no caixa eletrônico e oferecia produtos e serviços do banco para os clientes.

Desenvolvedor Full Stack Java

Ux | Ui Design

Sistemas Para Internet

Particular, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

Cursando curso de inglês com professor particular.