Bruno Braglirolli Stracci Email & Phone Number

Amplo conhecimento em atendimento ao cliente pessoa fisica e/ou juridica, implantação de centrais (novas ramificações de atendimento),vendas de produtos e/ou serviços, fidelização e controle de churn, back office, rotinas administrativas, indicadores de eficiência e qualidade, campanhas motivacionais, desenvolvimento e aplicação de treinamentos, planejamento, recrutamento e seleção por competências, gestão de pessoas e conflitos, formação de líderes e conduções reuniões com os clientes internos e externos.Com uma visão macro do negocio, meu objetivo não se resume apenas a coordenar e interagir com os colaboradores que possuem uma interface direta com o cliente final, mas também aqueles que estão por trás de todo negocio, garantindo assim uma comunicação efetiva entre as areas e a conquista dos objetivos da organização, com foco na busca do resultado operacional, visando maximizar qualidade e reduzir perdas, turnover e absenteísmo, minimizando assim custos e consecutivamente gerando ganho de receita.

Listed skills include Coaching Pessoal, Processos Empresariais, Melhoria De Processos Empresariais, Indicadores Chave De Desempenho, and 1 others.

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  Supervisor De Relacionamento

  Tim Brasil

  Apr 2007 - Present - Santo André