Customer Care Agent
Current- Comunicación precisa y oportuna a clientes internos y externos, a través de correspondencia escrita, telefónica y electrónica.- Gestión de consultas de clientes, asegurando un amplio conocimiento de la cartera de productos.- Garantizar servicios de calidad, construyendo relaciones sólidas y comprendiendo las actividades del cliente.- Gestión de un alto volumen de pedidos entrantes en el sistema SAP, realizando el seguimiento desde la entrada hasta la facturación.- Negociación con los equipos de Planificación y Distribución para asegurar la disponibilidad del producto y agilizar envíos.- Validación de precios de clientes.- Gestión de incidencias de clientes, asegurando la resolución adecuada de problemas relacionados con servicios y facturación.