Personalizzazione accoglienza e prenotazione Ospiti VIP e abituali, monitoraggio della Brand Reputation. Supervisione degli standard di accoglienza: check-in, check-out, assegnazione e controllo camere rispettando l'alto livello di qualità, controllo giornaliero di camere ed aree comuni per verifica pulizia, igiene e manutenzione, attenzione e cura ai dettagli.Gestione del personale nei reparti Ricevimento, Cucina, Sala e Piani: analisi dei numeri dell'andamento mensile e annuale… Show more Personalizzazione accoglienza e prenotazione Ospiti VIP e abituali, monitoraggio della Brand Reputation. Supervisione degli standard di accoglienza: check-in, check-out, assegnazione e controllo camere rispettando l'alto livello di qualità, controllo giornaliero di camere ed aree comuni per verifica pulizia, igiene e manutenzione, attenzione e cura ai dettagli.Gestione del personale nei reparti Ricevimento, Cucina, Sala e Piani: analisi dei numeri dell'andamento mensile e annuale, pianificazione assunzioni, organizzazione turni di lavoro, formazione continua su procedure, assegnazione di compiti specifici in base alle soft skills di ogni lavoratore, up e cross-selling.Affiancamento alla Direzione Generale e ad'HSL Hospitality: verifica costante dei ricavi, occupazione ed obiettivi di budget, gestione complaints e coordinamento di tutti i reparti nell'operatività di meeting e incentive, gestione autonoma di cerimonie e matrimoni. Show less

Direttore Operativo della struttura, rapporto diretto con la proprietà/GM, responsabile diretto dei reparti RD, impostazione di nuove procedure e attenzione agli standard dei reparti Manutenzione, Piani e Reception. Redazione autonoma di reportistiche legate a tutte le operations della struttura.Nuovi progetti sviluppati in maniera autonoma e creativa, rivolti alla tipologia di cliente con aumento dei ricavi e raggiungimento del budget: colazione al buffet (acquisti, contratto… Show more Direttore Operativo della struttura, rapporto diretto con la proprietà/GM, responsabile diretto dei reparti RD, impostazione di nuove procedure e attenzione agli standard dei reparti Manutenzione, Piani e Reception. Redazione autonoma di reportistiche legate a tutte le operations della struttura.Nuovi progetti sviluppati in maniera autonoma e creativa, rivolti alla tipologia di cliente con aumento dei ricavi e raggiungimento del budget: colazione al buffet (acquisti, contratto fornitori, assunzione e formazione nuovi dipendenti, pianificazione turni, ordini, fornitori, dealing dei costi).Selezione e formazione del personale: Capo Ricevimento, Governante e i suoi operatori (Receptionist, Camerieri ai Piani). Espletamento delle ore e turni dei medesimi dipendenti per l'elaborazione delle buste paga. Strategie operative e realizzazione di nuove procedure per ogni reparto. Budgeting e negoziazione effettiva con gli svariati fornitori e collaboratori esterni (HK, Security, F&B, Manutenzione).Collaborazione diretta con il reparto Eventi: Revisione e gestione operativa diretta. Show less

Collaborazione diretta con HOTELS DOCTORS per garantire un'esperienza ospite impeccabile. Gestione del personale, controllo di qualità delle camere, pianificazione delle risorse, gestione degli allotment e delle prenotazioni, gestione complains e sviluppi strategie di marketing e vendita. Lavorare con Salvatore Iandolino (GM), un esperto nel settore del F&B, mi ha dato l'opportunità di approfondire le mie competenze in questo ambito.Reportistica e relazioni al GM in maniera… Show more Collaborazione diretta con HOTELS DOCTORS per garantire un'esperienza ospite impeccabile. Gestione del personale, controllo di qualità delle camere, pianificazione delle risorse, gestione degli allotment e delle prenotazioni, gestione complains e sviluppi strategie di marketing e vendita. Lavorare con Salvatore Iandolino (GM), un esperto nel settore del F&B, mi ha dato l'opportunità di approfondire le mie competenze in questo ambito.Reportistica e relazioni al GM in maniera autonoma e oggettiva. Show less

Pianificazione e controllo delle operazioni che fanno riferimento al reparto ricevimento: gestione del personale, supervisione front e back office, assegnazione camere, accoglienza clienti, gestione complaints, rispetto standard di qualità del brand. Verifica mensile andamento di occupazione e ricavi, monitoraggio costi.Coordinamento prenotazioni: verifica disponibilità e tariffe di vendita, OTA e non, cura dei rapporti con gli intermediari e Tour Operator, analisi di mercato e delle… Show more Pianificazione e controllo delle operazioni che fanno riferimento al reparto ricevimento: gestione del personale, supervisione front e back office, assegnazione camere, accoglienza clienti, gestione complaints, rispetto standard di qualità del brand. Verifica mensile andamento di occupazione e ricavi, monitoraggio costi.Coordinamento prenotazioni: verifica disponibilità e tariffe di vendita, OTA e non, cura dei rapporti con gli intermediari e Tour Operator, analisi di mercato e delle tariffe dei nostri concorrenti, monitoraggio Brand Reputation dell'Hotel.Durante il periodo della pandemia, ho avuto l'opportunità di assumere un ruolo di grande responsabilità. In risposta alla situazione emergenziale, i proprietari mi hanno affidato le chiavi e la gestione operativa dell'hotel, incluso il compito di vigilare sulle installazioni, garantendo la manutenzione predittiva e l'integrità delle strutture. Inoltre, ho gestito il back office, coordinando le attività amministrative e assicurando un funzionamento efficiente insieme alla GM. Questa esperienza mi ha permesso di dimostrare la mia affidabilità, il mio senso di leadership e la mia capacità di gestire situazioni complesse in momenti di sfida. Show less

Come Tenente di Artiglieria, al Battaglione di Avizione ho lavorato come comandante di plotone, sovrintendendo alle operazioni e alla formazione dei miei soldati, soprattutto in vista dell'importanza del lavoro svolto in collaborazione con le forze speciali e squadrone di soccorso aereo (SAR). Inoltre, ho assunto il ruolo di vice responsabile del dipartimento delle risorse umane, ricoprendo il ruolo di Capitano gestendo le buste paga di 270 militari, coordinando corsi di formazione e mantenendo… Show more Come Tenente di Artiglieria, al Battaglione di Avizione ho lavorato come comandante di plotone, sovrintendendo alle operazioni e alla formazione dei miei soldati, soprattutto in vista dell'importanza del lavoro svolto in collaborazione con le forze speciali e squadrone di soccorso aereo (SAR). Inoltre, ho assunto il ruolo di vice responsabile del dipartimento delle risorse umane, ricoprendo il ruolo di Capitano gestendo le buste paga di 270 militari, coordinando corsi di formazione e mantenendo un contatto diretto con il Ministero della Difesa per trasferimenti e partecipazioni a corsi nazionali e internazionali.Come Istruttore di Tiro, ho fornito una formazione completa e accurata con il fucile FAL calibro 7,62mm, pistola BERETTA E IMBEL 9mm, FN MAG 7,62 (montata su AS 350) garantendo le competenze necessarie per operare in modo sicuro ed efficace sul campo. Inoltre, ho seguito l'addestramento delle pattuglie con pompa calibro 12.Infine, ho svolto un ruolo chiave come responsabile della selezione dei nuovi recluti, partecipando attivamente al processo di selezione e reclutamento di nuovi militari. Queste esperienze mi hanno fornito una solida base di leadership, gestione delle risorse umane e competenze operative che sono trasferibili in diversi contesti professionali. Show less