Bruno Crecca Email & Phone Number

- MBA em Governança e Melhores Práticas de T.I na Infnet , Pós Graduação Tecnologia e Segurança de Redes de Computadores na Universidade Estácio de Sá e Graduado em Administração de Empresas na Universidade Santa Úrsula.- Fluência em Inglês e avançado em Espanhol.- Atuação no setor privado em empresas nacionais e multinacionais de grande porte do ramo de Tecnologia e Óleo e Gás: Shell, HP e Equinix, reportando por 7 anos para Matriz Americana e tendo times na Colômbia e México.ObjetivoCargo: Coordenador / Gerente / Líder De Equipe- Gestão de Serviços e Operações de TI- Customer Experience - CX- Service DeskExperiência de Atuação em:- Cargos de Gestão nas áreas de Tecnologia, Service Desk, Operações e Experiência do cliente.- Implementação de projetos de Integração em outros países: Colômbia e México, Projetos de Infra Estrutura de TI, utilização de metodologia Ágil para projetos.- Gestão de orçamento de despesas da ordem de US$ 600K e investimentos de US$ 1.000.000 anuais.Customer Experience / Sucesso do Cliente: Criação de Programa Customer Centric,Customer Advisory Board e processo de Customer Experience Relationship Management, gestão de Satisfação do cliente.- Desenho, implementação e otimização de Processos, principalmente relacionados a Gestão de Serviços.Trabalho remoto e Gestão de Equipes remotas