• Contatto diretto con i clienti;• Operazioni commerciali di vendita e consulenza;• Collaborazione costante con altri uffici della sede centrale MERCEDES BENZ al fine di ottimizzare i tempi di lavoro e garantire un servizio adeguato;• Attività di monitoraggio sul prodotto offerto dai principali competitors • Partecipazione e organizzazione a fiere ed eventi di settore;• Assistenza clienti• Attività di prospezione sul territorio assegnato;

• Coordinare le attività di ricevimento degli ordini esteri• Controllare le linee di credito dei clienti• Organizzazione e presentazione fiere internazionali del tessuto• Gestire i flussi comunicativi con il cliente per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini e il loro avanzamento• Collaborare con la direzione commerciale, i venditori e gli agenti per assicurare un servizio di qualità• Gestire la banca dati dei clienti, i reclami ed eventuali contestazioni in sinergia con l’ufficio legale• Supervisionare la corrispondenza commerciale• Assicurare il corretto allineamento tra le attività di vendita con quelle di approvvigionamento, logistica, tesoreria, gestione prodotto• Supporta i venditori nelle analisi di penetrazione – sviluppo commerciale delle aree geografiche di mercato relazionandosi con il Marketing• Sviluppare partnership con clienti e/ o agenti permettendo lo sviluppo internazionale della società• Visitare periodicamente le aziende partner• Attuare la politica commerciale seguendo le linee guida aziendali• Monitorare il mercato internazionale individuando nuove opportunità di business riportando alla Direzione le indicazioni necessarie allo sviluppo dell’azienda• Mappatura dei processi aziendali con relativo sviluppo di nuovi processi maggiormente performanti• Coordinamento local sales• Indicazioni guida al back office estero

• Contatto diretto con i venditori intermedi (agenzie di viaggio)• Operazioni commerciali di vendita e consulenza• Collaborazione costante con altri uffici (Trade, Ground, Shorex, Inventory,…) al fine di ottimizzare i tempi di lavoro e garantire un servizio adeguato• Attività di monitoraggio sul prodotto offerto dai principali competitors • Assistenza clienti

Addetto piattaforma B2C- Benchmarking dei canali di distribuzione dei maggiori brand nel settore crocieristico/turistico e valutazione utilizzo dell’e-shop aziendale- Collezione requisiti per sviluppo nuova piattaforma in collaborazione con il dipartimento IT e Web Marketing - Collaborazione con il Web Marketing per attività relativa ai contenuti (descrizione prodotti, foto e video) della piattaforma - Supporto uffici locali per comunicazione e training personale (call center e customer service) - Sviluppo e attivazione della piattaforma B2C per i local office MSC Crociere, attraverso un’attività di analisi dei requisiti di vendita di ciascun mercato locale e dipartimenti interni interessati (Yield/Trade/Marketing/Logistica/Accounting/Customer care) - Monitoraggio della piattaforma B2C con analisi e performance del canale. - In collaborazione col Web Marketing, al fine di implementare il vantaggio competitivo di MSC Crociere rispetto ai competitors, mi sono occupato dello sviluppo del nuovo layout delle e-mails che MSC invia ai clienti finali - Inoltre do supporto per piattaforma B2B (canale proprietario online per agenti di viaggio) – Attività di testing – Controllo e potenziamento di nuove implementazioni – Collaborazione per progetti interni con Deloitte

Ristorazione/ bar - Gestione dell’attività - Contatti con i fornitori - Gestione magazzino, ottimizzazione delle scorte di magazzino - Gestione cassa, chiusura contabile, contabilità ordinaria - Gestione del personale e di eventuali conflitti fra i dipendenti - Allestimento banco e sala bar - Attività di PR con i clienti - Attuazione tecniche di accoglienza della clientela -Conoscenza ed attuazione delle norme sulla tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori nei settori privati e pubblici - Attività di personal research - Capacità di allestimento buffet per meeting, feste, ecc