Bruno Gomes Da Silva Email and Phone Number
Com um histórico robusto que inclui mais de 08 anos em prevenção a fraude e treinamento, eu me destaquei na FIS pela minha capacidade de liderar estrategicamente e aprimorar processos.Na gestão de equipes, meu foco é otimizar resultados e minimizar perdas financeiras, sempre com uma visão analítica e voltada para a melhoria contínua.A minha trajetória na FIS permitiu-me desenvolver competências significativas em gestão de pessoas e trabalho em equipe, além de habilidades de apresentação. Atuando como Supervisor de Treinamento, busco promover um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional contínuo e a excelência operacional, preparando a equipe para enfrentar e superar novos desafios no universo da prevenção a fraude.
Teleperformance
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Líder EducadorTeleperformance Jun 2024 - PresentSão Paulo, Brasil
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Supervisor De TreinamentoFis Brasil Aug 2023 - Jan 2024Barueri, São Paulo, BrasilGestão de equipe. Liderar estrategicamente como área de apoio.Foco em solucionar oportunidades, visando minimizar percas financeiras.Controle de Jornada, apresentações de resultados, LNT, melhoria contínua.Aprimorar relatórios e otimizar tempo com estratégias e metodologias. -
Instrutor De Treinamento SêniorFis Brasil Mar 2022 - Sep 2023Barueri, São Paulo, BrasilElaboração de controles internos e apresentações de resultados.Acompanhamento e desenvolvimento dos colaboradores.Participar de implantações e replicar o conhecimento com metodologias de ensino.Avaliar as melhores estratégias para minimizar os principais indicativos de qualidade e desempenho da operação.Conhecimento e domínio em Prevenção a Fraude, desde ao Operacional á Monitoria de qualidade, onde é possível ter uma projeção sobre o ponto focal de atuação nas ações solicitadas.Gestão de equipe, com o propósito de aperfeiçoar e aprimorar o trabalho individual de cada colaborador, contribuindo e compartilhando experiências.
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Monitor De QualidadeFis Brasil Apr 2019 - Mar 2022Jundiaí, São PauloComo Monitor de Qualidade, busco atender o conceito de qualidade com nossos parceiros, desde melhorias em processos, a aplicação de feedback com a equipe.Participações in loco com ações na operação, visando ajustes de processos e melhorias do resultado.Controle com relatórios de apresentação dos resultados.Auditoria de processos, visando sempre atender as solicitações de excelencia de nossos parceiros.
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Analista De Prevenção Á FraudeFis Brasil Feb 2016 - Apr 2019Barueri, São Paulo, BrasilComo Analista, prevenia a fraude em cartões de instituições bancárias, analisando o perfil e dados pessoais do cliente para tomadas de decisões, é o foco principal do negócio.Comunicação direta com o cliente para assegurar sob transações financeiras, chargeback(contestação) e desbloqueio de segurança.Filtrar e analisar perfil de utilização, para tomar ações em base as normas vigentes pela administradora.Domínio em Prevenção a Fraude com conhecimento ao modus operandi;Conhecimento em: Service View, Nice, CAD, Stone Age, Bureaus, Vision Plus, Falcon, Case Manager, dentre outras.
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Agente De FraudeB2W Digital Jul 2014 - Oct 2015Itapevi, São PauloAnalisar os pontos críticos que geram não conformidade no setor de vendas e ainda propor medidas para redução desses riscos;Avaliar uma venda dentro dos limites estipulados para que seja tomada a ação correta;Analise do perfil do requisitante através de sistema interno que constam informações sigilosas;Comunicação com administradoras de cartões e clientes;Controle periódico de demanda para estatística mensal. -
Encarregado OperacionalBuonny Projetos E Serviços Dec 2011 - Jul 2014São PauloResponsável em realizar tratativas diretamente com clientes em melhorias de cada processo em especifico;Análise e controle estatístico para apresentações;Administrar e absorver problemas internos e elaborar soluções para melhorias.Representante em ações de processos trabalhistas. Analisar valores, conferência de processos, serviço externo/cliente, negociações de valores, controle de faturamento, controle de documentação contrato e Jurídico.
Frequently Asked Questions about Bruno Gomes Da Silva
What company does Bruno Gomes Da Silva work for?
Bruno Gomes Da Silva works for Teleperformance
What is Bruno Gomes Da Silva's role at the current company?
Bruno Gomes Da Silva's current role is Supervisor de Treinamento | Monitor de Qualidade | Analista de Prevenção à Fraude.
What schools did Bruno Gomes Da Silva attend?
Bruno Gomes Da Silva attended Uninove.
Who are Bruno Gomes Da Silva's colleagues?
Bruno Gomes Da Silva's colleagues are Melvin Dawsa, Ivette Amelotti, Sandra Hamel, Odessa Anne A., Mario Gamez Centeno, Jennifer Passotto, Jay-R Doroliat.
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Bruno Gomes da Silva
São Paulo, Sp -
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