Analista De Suporte Pleno
CurrentAdministração do Portal 365; Azure AD; Exchange Online; Teams (caixa compartilhada, licenciamento, listas e grupos, spam de saída, criação de equipes Teams. Administração de usuários e grupos no Active Directory (criação de contas, grupos de segurança, e-mail, listas de distribuição).Execução de scripts através do Windows Power Shell.Atuação na equipe que realiza a apuração dos dados para o indicador da Conformidade. Acesso frequente à outras equipes para acessar dados referente ao indicador da Conformidade. Atendimento de chamados (Incidentes e requisições): Criação de login de rede e sistemas, renovação de contas, criação de e-mail pessoal, criação de e-mail institucional, criação de listas de distribuição, atualização de lista de distribuição, acesso à internet, inclusão de logins em O.U., liberação de grupos para acesso à VPN, criação de equipe Teams, criação de grupo de segurança, atualização de grupo de segurança, liberação de grupos para acesso ao Servidor, reset de senha, exportação de relatórios de acesso, ativação e inativação de logins.Cumprimento dos requisitos dos clientes e SLA, promovendo suporte técnico à todos os usuários em todos os níveis do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro. Realização da seleção, instalação, implantação e manutenção de software básico, avançado e de apoio ao dia a dia organizacional. Suporte e auxílio à utilização de ferramentas para realização de audiências, configuração de aplicativos em geral, criação de conteúdo para auxílio e utilização comum de outros técnicos através da funcionalidade base de conhecimento que se encontra ferramenta HPSM. Configuração das ferramentas Microsoft para utilização.