O Grupo Stratas é uma empresa de desenvolvimento de negócios e transformação digital.Acreditamos que a tecnologia somado à gestão eficiente de pessoas é a equação adequada para solidificação de qualquer negócio. Venha nos visitar: www.stratas.com.br

Start Up focada em produtos/serviços de simplificação do compliance tributário, fiscal e financeiro.

Uma empresa do Grupo Stratas Business. Modelo de atuação criado para realizar gestão estratégica de estoque e custos, levando assertividade, otimização e praticidade, além de gerar eficiência pessoal e financeira. Zelando sempre pela melhor experiência juntos aos nossos clientes. “É a realização de um sonho, nos especializarmos em seu negocio, buscando a melhor experiência de desenvolvimento para o seu sucesso”!!!

Atuo no desenvolvimento e estruturação de projetos que visam melhorar o relacionamento das empresas com seus clientes, ficando na redução dos custos, melhor ambiente empresarial e satisfação do cliente final. Habilidade na identificação de oportunidades comerciais afim de obter uma relação financeira da companhia.

Reporte ao Gerente Executivo.- Gerenciar contas de operações de Televendas para comercialização de Smartphones, Planos de Minutos, Pacotes de Dados, Produtos de Telecom de forma Ativa/Receptiva;- Responsável por realizar o desenvolvimento de estratégias e direcionamento do canal de relacionamento;- Gestão dos indicadores operacionais de Nível de Serviço, TMA, Qualidade, produtividade, vendas e Backlog;- Identificação e implantação de melhorias para melhor alcance dos resultados… Show more Reporte ao Gerente Executivo.- Gerenciar contas de operações de Televendas para comercialização de Smartphones, Planos de Minutos, Pacotes de Dados, Produtos de Telecom de forma Ativa/Receptiva;- Responsável por realizar o desenvolvimento de estratégias e direcionamento do canal de relacionamento;- Gestão dos indicadores operacionais de Nível de Serviço, TMA, Qualidade, produtividade, vendas e Backlog;- Identificação e implantação de melhorias para melhor alcance dos resultados e metas;- Atuação em gestão de recursos para otimização de processos, aumento da produtividade e qualidade dos serviços executados;- Solução de impactos, para que a central não seja paralisada por qualquer motivo;- Criação e implantação de controles, realizar desenvolvimento e implantação de campanhas e treinamentos;- Orientação dos colaboradores para vendas e qualidade no atendimento;- Administração do Budget Orçamentário para a área, de modo a garantir o resultado de Gross Margin;- Apresentação mensal dos resultados das operações; Show less

- Elaboração de campanhas motivacionais e remuneração variável;- Acompanhamento dos resultados e indicadores de rentabilidade do negócio;- Aplicar o modelo PDCA para garantir a efetividade dos resultados; - Aplicação contínua de melhorias dos indicadores de performance e processos;- Participação nos processos seletivos de recrutamento;- Manutenção da motivação e comprometimento da equipe através da aplicação de feedback estruturado e desenvolvimento de campanhas… Show more - Elaboração de campanhas motivacionais e remuneração variável;- Acompanhamento dos resultados e indicadores de rentabilidade do negócio;- Aplicar o modelo PDCA para garantir a efetividade dos resultados; - Aplicação contínua de melhorias dos indicadores de performance e processos;- Participação nos processos seletivos de recrutamento;- Manutenção da motivação e comprometimento da equipe através da aplicação de feedback estruturado e desenvolvimento de campanhas motivacionais;- Desenvolver, formatar e realizar apresentação de resultados para Superintendência e diretoria;- Em alguns segmentos, cerca de 600 funcionários sob a gestão direta. Show less

Supervisor de OperaçõesAeC Contact Centerjunho de 2006 – julho de 2007 (1 ano 2 meses)- Supervisão de equipe de vendas;- Controle e Implantação campanhas e de incentivos a venda;- Gestão de Pessoas;- Análise de resultados (turn over, absenteísmo, produtividade, conversão);- Elaboração de Planos de Ação;- Capacitação e treinamento de operadores; - Cerca de 30 colaboradores sob minha gestão.