Bruno Lima Email & Phone Number

- Gestão de pessoas, assim como treinamentos de capacitação e reciclagem para qualquer colaborador da área, conferindo-lhe preparo para desempenhar um bom atendimento- Análises constantemente dos processos de atendimento visando ganho de qualidade, assegurando uma busca contínua pela melhor experiência de relacionamento do cliente- Presença em reuniões de kickoff- Apoio nas decisões de negócios e estratégia por meio de análise de dados internos e externos- Monitoramento do mercado e tendências visando identificar oportunidades de novos negócios- Recebimento e avaliação de briefings e ajustes com o Cliente- Desenvolvimento personalizado de KPIs para medir resultados- Realização da interface junto às áreas internas envolvidas em determinados projetos, visando acuracidade, identificação de adequações, cumprimento de prazo, qualidade e melhorias.- Produção de conteúdo para redes sociais- Monitoramento de redes sociais para mapeamento de riscos e oportunidades utilizando ferramentas próprias

Rio De Janeiro

- Gerenciamento de equipe- Atendimento a Clientes de diversos setores, bem como assessorias de imprensa- Produção de relatórios de inteligência na área de Comunicação para tomada de decisão- Participação em reuniões internas e externas- Produção de textos para boletins estratégicos

- Atendimento ao cliente.- Gerenciamento de diversas contas no setor de aviação, educação, consumo, hospitalar, saúde e petróleo e gás.- Coordenação de equipe.- Participação em reuniões internas de alinhamento com equipes operacionais e atendimento, além das reuniões externas com clientes para alinhamento do escopo de serviço.- Gestão e monitoramento de informações. - Produção de relatórios com demonstrativos de resultados (Excel e Power Point), análise qualitativa e quantitativa sobre a empresa, concorrentes e mercado de interesse. - Análise e envio de Newsletters de publicações nas mídias impressas, online, TV e Rádio. - Boletim de redes sociais. - Criação de boletins exclusivos por WhatsApp.

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- Coordenação de equipe. - Relacionamento com veículos de mídias nacionais e internacionais para divulgações de resultados. - Divulgação de mensagens institucionais, sempre assegurando o alcance do objetivo da mensagem referente à comunicação. - Monitoramento e gestão da informação veiculada na mídia.- Monitoramento de releases divulgados sobre as empresas contratantes.- Participação de reuniões internas e externas.- Confecção de relatórios.

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- Seleção de notícias nos veículos impressos.- Gestão da informação.- Treinamento de novos colaboradores na área de análise.

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- Atendimento ao cliente para negociação de débito.

Bacharelado, Business Administration, Management And Operations

Pós-Graduação, Big Data E Marketing Intelligence

Master Of Business Administration - Mba, Comunicação Em Mídias Digitais

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