• Colaborar com o Gabinete para tomar decisões sobre atividades operacionais e estabelecer metas estratégicas para o Desenvolvimento do Programa• Planejar e monitorar o funcionamento diário do programa para garantir um progresso tranquilo • Avaliar regularmente a eficiência dos procedimentos do programa de acordo com os objetivos e aplicar melhorias • Gerenciar processos de compras e coordenar a alocação de materiais e recursos • Supervisionar os processos de suporte e organizá-los para aumentar a satisfação do público atendido • Revisar e/ou formular políticas e promover sua implementação • Gerenciar relacionamentos/acordos com parceiros/fornecedores externos • Avaliar o desempenho analisando e interpretando dados e métricas • Garantir que o programa funcione de acordo com a lei e em conformidade com os regulamentos estabelecidos• Buscar inovações para melhorias de atendimento ao cidadão • Implementar novos processos e fluxos de atendimento

• Colaborar com o Gabinete para tomar decisões sobre atividades operacionais e estabelecer metas estratégicas• Planejar e monitorar o funcionamento diário do programa para garantir um progresso tranquilo• Supervisionar funcionários de diferentes departamentos e dar feedback• Avaliar regularmente a eficiência dos procedimentos do programa de acordo com os objetivos e aplicar melhorias• Gerenciar processos de compras e coordenar a alocação de materiais e recursos• Supervisionar os processos de suporte e organizá-los para aumentar a satisfação do público atendido• Analisar as informações financeiras e ajustar os orçamentos operacionais• Revisar e/ou formular políticas e promover sua implementação• Gerenciar relacionamentos/acordos com parceiros/fornecedores externos• Avaliar o desempenho analisando e interpretando dados e métricas• Garantir que o programa funcione de acordo com a lei e em conformidade com os regulamentos estabelecidos

• Buscar inovações para melhorias de atendimento ao cidadão • Implementar novos processos e fluxos de atendimento • Analisar e propor melhorias nos processos existentes • Articular entre supervisões para melhoria e implantação de unidades ∙ Avaliar e atuar na qualificação dos atendentes • Gestor intermediário entre postos avaliando eficiência, metas e visão do programa.

• Gerenciar os conflitos diários dos processos. • Garantir o cumprimento dos procedimentos de trabalho e orientações • Gerar relatórios de tempo de atendimento e garantir que permaneçam nos padrões • Criar grades de atendimento controlando as demandas da população e capacidade de atendimento do posto. • Gestão dos funcionários quanto ao desempenho na execução das atividades (feed back, controle de produtividade, ponto,etc) • Criar e ministrar treinamentos operacionais e comportamentais para a equipe

Gestor de equipes de produçãoResponsável porCriar a estrategia do setor para atingimento das metas de produçãoGerir toda a parte de avaliação do time através de uma matriz de habilidades e conhecimentosControlar os índices de Segurança, Qualidade e produtividade do setor e gerar ações de contenção/correção dos itens que estejam fora da metaControle de Custos e plano de reduções

Criação e atualização de DocumentosRastreamento e controle de defeitosAnalise de fluxo dos processosAuditor de QualidadeGestor de Equipe de inspeçãoFocal Point do ClienteAnalista de dados de RNC´s internas e externasAplicador das ferramentas da Qualidade para controle dos processos

Capacitar as pessoas nos processos produtivos.Desenvolver projetos e treinamentos voltados a melhoria e capacitação.