Especialista interno da solução de Prevenção a Fraude e PLDFT para instituições financeiras e seguradoras.Atuação também em projetos de Workforce Management na área da saúde e da aviação.

Principais funções:- Precificar novos produtos com base em custos, impostos e margem de lucro.- Garantir a constante coerência dos preços com os custos de aquisição.- Elaborar simulações de custo e preço em diferentes condições e contextos.- Analisar desempenho de vendas e aderência de preços. - Analisar os parâmetros tributários e auditar aparentes inconsistências.- Realizar levantamentos e estimativas de ocorrências extraordinárias.- Analisar os dados exportados do ERP e extrair inteligência de negócio.- Apurar benefícios e compensações de fornecedores parceiros.- Elaborar rotinas de tratamento de dados e criação de relatórios automatizados (Power BI, Python e Excel).Entre outras...

Principais funções:- Recepcionar e realizar os preparativos para o onboarding do período de teste de novas escolas;- Treinar e capacitar todos os professores e professoras das escolas a usarem o sistema;- Treinar e capacitar os administradores das escolas e das Secretarias de Educação a utilizarem as funções administrativas e de configuração do sistema;- Acompanhar e auxiliar a implementação técnica das informações de cada escola, garantindo a conformidade dos dados no sistema;- Fornecer todo apoio técnico e estratégico para as escolas e para os(as) professores(as);- Analisar o uso das escolas (Análise de aderência) com os objetivos de identificar oportunidades de melhoria em termos de engajamento e prevenir possíveis cancelamentos;- Relatar e reportar o desempenho dos clientes em termos de uso;- Desempenhar qualquer atividade necessária para garantir a melhor experiência possível ao cliente.Resultados alcançados:Por conta de minhas experiências anteriores, avancei rápido no meu treinamento inicial na empresa. Em pouco tempo eu já alcançava um ótimo desempenho nas minhas funções, principalmente a respeito dos treinamentos e capacitações que realizava com os clientes. No período em que trabalhei na EducareBox, a empresa crescia exponencialmente em quantidade de clientes. Nesse contexto, desempenhei satisfatoriamente todas as minhas funções como Customer Success e também trabalhei em melhorias nos processos em que estava envolvido. Algumas ideias se encontravam fora da minha alçada de atuação, portanto reportei várias sugestões de melhorias para os(as) superiores(as). E por outro lado, atuei diretamente nos processos em que eu possuía autonomia para inovar. Portanto, realizei diversos ajustes e melhorias durante a minha passagem na empresa, especialmente sobre a organização do trabalho de backoffice.Principais Softwares e ferramentas utilizados:Asana, WPP Business, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Power BI, Slack, HubSpot, DBeaver, OneCode, VoIP

Estagiário da área de Canais e Parcerias.Principais funções:• Treinamento e desenvolvimento de novos parceiros de vendas e implementação;• Acompanhamento dos parceiros durante o programa de parcerias, para garantir o sucesso de ambas as partes;• Treinamentos constantes com parceiros e clientes de parceiros, abordando desde técnicas de vendas até o uso da plataforma Reev;• Auxílio no gerenciamento de informações estratégicas;• Análise de indicadores do programa (MRR, Churn, Entradas e Saídas de Clientes, entre outros);• Estudo da Base de Clientes e formulação de estratégias com o intuito de prevenir o cancelamento.Resultados alcançados:A área em que atuei na Reev era relativamente nova. Por isso, muitos processos eram bastante manuais e operacionais. Na medida em que eu cumpria minhas principais funções, me dediquei também a implementar melhorias nos processos, principalmente nas planilhas e programas que usávamos. Reformulei um processo mensal, que antes levava dias para ser realizado, e passou a ser concluído em poucas horas e com um resultado melhor e mais objetivo. Infelizmente o processo final não ficou tão simples quanto eu desejava, então me preocupei em gravar tutoriais e redigir um playbook sobre a execução do mesmo, para garantir que a melhoria não ficasse dependente da minha presença.Principais Softwares e ferramentas utilizados:Reev, Asana, Slack, Excel, Word, PowerPoint, Power BI, Mixpanel, HubSpot, Discord, Tettra

Estagiário da Gerência de Controle e Planejamento de Marketing ("Pricing").Principais funções:• Suporte diário nas atividades corriqueiras de cadastro de preço e políticas comerciais, de produtos próprios ou comprados, abrangendo todo o país e todos os canais de venda;• Análise da eficácia e da aderência dos preços praticados à política de preços vigente;• Análise de margem EBITDA de materiais em rotas específicas;• Elaboração de ferramentas de compilação e análise de dados de faturamento.Resultados alcançados:Dentre várias melhorias que realizei nos processos referentes à função que exerci, uma se destaca. Desenvolvi um código em linguagem VBA no Excel que facilitava a adequação de bases de dados extraídas do SAP. Antes, este processo era feito manualmente várias vezes ao dia e levava no mínimo dez minutos cada vez. Isso desestimulava análises e conferências simples durante o trabalho, além de ocupar considerável parte do tempo de diversos colegas da área. Com o meu código, este mesmo processo era executado automaticamente com um simples atalho de teclado. O resultado ficava pronto em questão de segundos e possuía um formato padronizado que foi sendo melhorado ao longo do tempo. Portanto, houve um ganho de produtividade e de segurança durante o processo, uma vez que não havia mais erro humano, graças à automatização.Outro ponto de destaque foi a ocasião em que substituí um profissional sênior da minha equipe por um mês inteiro, cumprindo integralmente com todas as atribuições de sua função. Foi um desafio enorme, mas que superei com muito esforço e dedicação.Softwares e ferramentas utilizados:SAP, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Power BI

Treinamentos e apresentações de cases baseados nos portfólios da empresa: Marketing, Recursos Humanos, Estratégia, Estudo de Viabilidade Econômica, Gestão Financeira e Qualidade.Uso intensivo de Excel e PowerPoint.