• Monitorar e agir na execução das atividades registradas no sistema de Helpdesk,independentemente de serem inseridas por analistas de suporte ou funcionários;• Gerenciar os cadastros de e-mails dos colaboradores, o acesso aos sistemas e astransferências de documentos online, de acordo com as políticas de entrada e saída defuncionários;• Gerenciar a entrega de ativos físicos (computadores, periféricos e acessórios), de acordocom as políticas de entrada e saída de funcionários;• Realizar a formatação e configuração personalizadas de computadores recém-adquiridosou que serão reutilizados por outros colaboradores, de acordo com os softwares que serãoutilizados;• Gerenciar os patrimônios de TI da Omelete Company, Gaules e CCXP;• Realizar manutenções preventivas e corretivas na rede cabeada, wi-fi e outros ativos derede;• Verificar diariamente o funcionamento da internet, ativos de rede, ativos das salas dereunião, sistema de telefonia e outros ativos de TI;• Fornecer suporte técnico e acompanhar as lives internas, garantindo a conectividade dosaparelhos conectados à rede e a melhor performance do streaming;• Solicitar orçamentos de locação e gerenciar os fornecedores aprovados pelo coordenadorda equipe;• Prestar suporte na administração do firewall, sistemas de telefonia e internet, servidor debiometria e pontos de acesso via biometria.

• Atuar na classificação, revisão e diagnóstico inicial de chamados (N1);• Atuar no fechamento dos chamados, realizando validações e documentações para manter a qualidade do atendimento da TI;• Resolução de incidentes ou requisições de resolução rápida;• Executar tarefas de criação de usuários e concessão de acessos;• Atuar na configuração de computadores, acessórios, impressoras e demais dispositivos da rede;• Realizar configuração de software e orientar usuários quanto ao seu uso e operação;• Realizar manutenção e troca de suprimentos em impressoras;• Auxiliar usuários na utilização de sistema de vídeo conferência e telefonia.

• Manutenção de Hardwares e Impressoras.• Abertura de chamado na TOTVS.• Arquitetura, instalação e configuração Protheus, Bitrix24 e demais software.• Analise e gerenciamento do pfSense para firewall, VPN e roteamento.• Desenvolver querys para analise de dados.• Cabeamento, manutenção e configuração de servidores.• Manutenção e infraestrutura relacionado aos sistemas.• Configuração, atendimento e suporte ao usuários.• Identificar falhas.• Implementação e monitoramento do Zabbix.

Proprietário & Chapeiro do Dinha's Food• Um delivery de Burgers artesanais e Doces.• Sou parceiro do ifood e utilizo o ifood entrega, mas também tenho minha própria logística.

• Dar suporte técnico ao usuário no ERP Protheus 12.• Manutenção e infraestrutura relacionadas ao sistema.• Configuração dos usuários.• Identificar falhas.• Atendimento a problemas, entre demais atividades.• Atendimento de chamados de usuários dentro do prazo estabelecido.• Parametrização, configuração, validações e homologação das rotinas.• Intermediar resolução de problemas técnicos do sistema através de aberturade chamados junto a TOTVS.• Fazer testes no ambiente de homologação, para verificar correções e depoisaplicar para o ambiente de produção.• Aplicação de pacotes de atualizações de fontes.• Desenvolver em HTML.• Configuração dentro do sistema VTEX e-commerce.• Criação de relatórios e automatização.

• Dar suporte técnico ao usuário no ERP Protheus 12.• Manutenção e infraestrutura relacionadas ao sistema.• Configuração dos usuários.• Identificar falhas.• Atendimento a problemas, entre demais atividades.• Atendimento de chamados de usuários dentro do prazo estabelecido.• Parametrização, configuração, validações e homologação das rotinas.• Intermediar resolução de problemas técnicos do sistema através de abertura de chamados junto a TOTVS.

• Atendimento ao cliente.• Inclusão de produtos no sistema MADA.• Configuração do sistema.• Conferência de Produtos/NF-e.• Estoquista.• Caixa.