Olá, LinkedIn! 🙋🏽♂️Após mais de uma década atuando na área de CX e Gestão por Processos, colaborando com marcas de destaque no Brasil, minha jornada é marcada por aprendizado contínuo, liderança sólida e conexões profundas com clientes.Com foco em criar jornadas inspiradoras que capacitam e elevam as pessoas, continuo a moldar destinos na experiência do cliente.Convido todos a se juntarem a mim nessa busca pela excelência, onde cada interação se transforma em uma experiência memorável. ✨
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Gerente De Experiência Do ClienteUnicargo Apr 2024 - PresentGuarulhos, SpMinha missão é garantir interações excepcionais. Como consultor especializado em atendimento ao cliente e otimização de processos, implemento estratégias e práticas que estabelecem a empresa como um modelo de excelência na experiência do cliente, assegurando um atendimento de alta qualidade e a satisfação dos clientes.
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Consultor De Experiência Do ClienteClaro Brasil Jul 2023 - Apr 2024São Paulo, SpConduzi análises detalhadas e recomendei ações para aprimorar a experiência do cliente, utilizando ferramentas de melhoria contínua e mapeamento de processos para aumentar a satisfação e a lealdade do cliente. -
Gerente De Experiência Do ClienteTicto Nov 2020 - Jun 2023Campinas, SpResponsável por criar o setor de Experiência do Cliente, unificando as áreas Comercial, Sucesso do Cliente, Relacionamento com Clientes, Processos, Treinamento e Qualidade para promover uma cultura centrada no cliente. Implementei ferramentas e processos para otimizar operações, garantir atendimento de alta qualidade e assegurar a satisfação do cliente. -
Coordenador De AtendimentoMercado Livre Jul 2019 - Oct 2020Osasco, SpLiderei a equipe de Relacionamento com o Cliente, estabelecendo padrões de atendimento e promovendo uma cultura de excelência. Desenvolvi treinamentos e projetos para aprimorar a experiência do cliente. -
Consultor De ProcessosGlobo Apr 2019 - Jun 2019São Paulo, SpRealizei análises e propus melhorias para otimizar eficiência operacional, implementando ferramentas de melhoria contínua. -
Coordenador De ProcessosDhl Supply Chain Apr 2015 - Mar 2019Louveira, SpConstruí a área de Engenharia de Processos, estabelecendo relacionamentos com clientes e implementando metodologias para projetos de redução de custos e crescimento sustentável. -
Estagiário De Lean 6ΣEaton Jan 2013 - Dec 2014Valinhos, SpGerenciei projetos e implementei ferramentas de melhoria contínua, promovendo a cultura Lean em diversas áreas da empresa.
Bruno Roberto Skills
Bruno Roberto Education Details
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Marketing Estratégico -
Comunicação E Oratória -
Black Belt - Lean Six Sigma -
Gestão, Liderança E Desempenho De Equipes -
Green Belt - Lean Six Sigma -
Administração E Planejamento Da Produção -
Engenharia De Produção Mecânica
Frequently Asked Questions about Bruno Roberto
What company does Bruno Roberto work for?
Bruno Roberto works for Unicargo
What is Bruno Roberto's role at the current company?
Bruno Roberto's current role is CX & Processos.
What schools did Bruno Roberto attend?
Bruno Roberto attended G4 Educação, Escola Conquer, Udemy, Escola Edti, Universidade Estadual De Campinas, Escola Senai Theobaldo De Nigris, Senac Brasil, Universidade Paulista.
What skills is Bruno Roberto known for?
Bruno Roberto has skills like Lean Six Sigma.
Who are Bruno Roberto's colleagues?
Bruno Roberto's colleagues are Andressa Lins, Tainara Ribeiro, Matheus Farias, Marcone Edson Rodrigues Gomes Junior, Marcelo Freitas, Vinicius Rodrigues, Tono González.
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Bruno Roberto
Comptia Security+| Isc² Cc | Aws Solutions Architect | 2X Oci | Itil V4 Certified | Analista De Segurança Da Informação | Cibersegurança | Soc | Iso 27001 | Lgpd | Windows E LinuxSão Paulo, Sp -
Bruno Roberto
Desenvolvedor Programador Full Stack | Front End | Back End | Python | Html | Css | Javascript | TypescriptCaruaru, Pe
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