Bruno Silva Email & Phone Number

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- Suporte de atendimento ao Cliente - Custumer Sucess - através do e-mail (Zendesk), Twilio;- Usabilidade de sistemas: CRM, Admin, Metabase, DocuSign, Slack, Help Desk, Jira, Planilhas em excel, Dashboard, apresentação de Slides, G Suite;- Desenvolvimento de Projetos;- Mapeamento de processos;- Visão analítica para resolução de solicitações;- Análise de Contratos;- Senso de priorização para solução de problemas, escalando e acompanhando a solução do problema junto à equipe técnica e mantendo o cliente atualizado ao longo da execução do ticket técnico.- Entrevista para novas contratações;- Reuniões com alta liderança;- Análise de métricas, Csat, Resolution, SLA, backlog, FRT (...) e acompanhamento diário dos resultados;- Aplicação de Feedback;- Resolução de conflitos;- Organização das ações do setor;- Gestão dos processos de CX;- Apoio a área de produtos;- Realizar análise de dados para identificar tendências e/ou realizar diagnósticos;- Analisar resultados, gerar insights e ações para melhoria;

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- Resolução de conflitos através de intermediação entre inquilino e proprietário, envio e recebimento de e-mails.- Feitura de contratos, recebimento de documentos, análise de cotação.- Conhecimento de sistema, REALTY, ZENDESK, DEVOLUS, TRELLO, CRM e DOCUSIGN.- Recebimento de chaves, processo de desocupação.- Desenvolvimento de projetos;- Responsável pelo departamento de Manutenção.- Emissão e lançamento de IPTU, Troca de titularidade.- Emissão de relatórios, planilhas em Excel, boletos e documentos.

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- Autorização de procedimento cirúrgico através de análise de exames médicos, carteira de convenio médico, documentos pessoais.- Atendimento a fornecedores, solicitação de cotação.- Emissão de Notas Fiscais.- Atendimento telefônico e via e-mail.- Organização e envio de documentos.- Prazo de entrega de documentos, metas

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- Recebimento de materiais OPME e contato telefônico e via e-mail com fornecedores.- Lançamento e conferência de Notas Fiscais.- Lançamento de materiais e medicação em conta do paciente.- Análise de mapa cirúrgico.- Cadastro de materiais em sistema.- Contato direto com os médicos.