Um projeto próprio desempenhado com muita garra para prestar consultoria para micro empresas, o foco da consultoria é montar estratégias para negócios que almejam entrar no digital ou aumentar sua performance, nesta consultoria trabalhamos toda jornada do cliente da captura do lead até o pós-venda (encantamento do cliente).

Um desafio maior veio e não pensei duas vezes o Grupo a8 é uma holding de empresas nos ramos automotivo, tecnologia e agronegócios.Criei toda estrutura de CRM desde a captura até o fechamento da venda e encantamento do lead, sou responsável pela gestão da carteira de leads no software CRM myHonda (Sales Force), primeiro passo é estudar o lead com o qual entro em contato, verificando informações sobre o seu perfil, interesses, etc, para facilitar e engajar a conversa, após isso realizo o… Show more Um desafio maior veio e não pensei duas vezes o Grupo a8 é uma holding de empresas nos ramos automotivo, tecnologia e agronegócios.Criei toda estrutura de CRM desde a captura até o fechamento da venda e encantamento do lead, sou responsável pela gestão da carteira de leads no software CRM myHonda (Sales Force), primeiro passo é estudar o lead com o qual entro em contato, verificando informações sobre o seu perfil, interesses, etc, para facilitar e engajar a conversa, após isso realizo o primeiro contato, por exemplo, por e-mail ou telefone, neste contato faço a identificação do lead (fit) confirmando o interesse no produto ou serviço, em seguida apresento os pontos positivos e diferenciais da marca.Registro todas as interações, a fim de fazer um acompanhamento pontual e garantir que o lead avance para as próximas fases do funil, no momento que o lead está pronto para ser direcionado ao vendedore dar prosseguimento ao processo, sempre Acompanhando o SLA de atendimento. Show less

Trabalhando com tecnologia e marketing, na ALPZ atuei Identificando a dor dos clientes e apresentando soluções cabíveis para os mesmos, ficando responsável por criar relacionamento com o cliente e o integrar com o produto ou serviço adquirido, realizando calls com a equipe e com o cliente para verificar como estava a relação com a solução adquirida, promovendo o upsell e o cross-sell trazendo novas soluções que pudessem agregar valor ao cliente, contatando clientes que cancelaram os contratos… Show more Trabalhando com tecnologia e marketing, na ALPZ atuei Identificando a dor dos clientes e apresentando soluções cabíveis para os mesmos, ficando responsável por criar relacionamento com o cliente e o integrar com o produto ou serviço adquirido, realizando calls com a equipe e com o cliente para verificar como estava a relação com a solução adquirida, promovendo o upsell e o cross-sell trazendo novas soluções que pudessem agregar valor ao cliente, contatando clientes que cancelaram os contratos, fazia uma seção de escuta e apresentava soluções para revermos o contrato, monitorando e analisando KPIs para mensurar a evolução dos serviços prestados e identificar pontos que precisavam ser melhorados. Show less

Tive a oportunidade de administrar uma unidade desta franquia, trabalhei com todos os processos administrativos tais como, financeiro, contábil, RH entre outros, mas o mais importante foi o de marketing, com toda base da minha carreira nesse setor foi onde tive um maior desempenho, trabalhei em conjunto com uma agência de marketing (Apollo) e decidimos focar totalmente no digital, juntosplanejamos e executamos campanhas pontuais como em feriados ou datas especiais e campanhas de cunho… Show more Tive a oportunidade de administrar uma unidade desta franquia, trabalhei com todos os processos administrativos tais como, financeiro, contábil, RH entre outros, mas o mais importante foi o de marketing, com toda base da minha carreira nesse setor foi onde tive um maior desempenho, trabalhei em conjunto com uma agência de marketing (Apollo) e decidimos focar totalmente no digital, juntosplanejamos e executamos campanhas pontuais como em feriados ou datas especiais e campanhas de cunho estratégico para aquisição de novos clientes com cupons de desconto, campanhas focadas emprodutos específicos baseados em sazonalidade, entre outras. Com isso ficamos entre as franquias com melhores resultados em vendas do estado de minas gerais. Show less

Nestes dois anos atuei como social media para uma carteira significativa de clientes numa agencia de marketing digital, exercendo funções de planejamento de conteúdo, gestão de redes sociais,análise de métricas e desempenho, criação dos reports de resultados e calls de apresentação do cenário, neste período buscando por inovação participei de alguns workshops e eventos, como o RD On The Road oferecido pela RD Station em Belo Horizonte, onde com o conhecimento adquirido, aplicados à carteira… Show more Nestes dois anos atuei como social media para uma carteira significativa de clientes numa agencia de marketing digital, exercendo funções de planejamento de conteúdo, gestão de redes sociais,análise de métricas e desempenho, criação dos reports de resultados e calls de apresentação do cenário, neste período buscando por inovação participei de alguns workshops e eventos, como o RD On The Road oferecido pela RD Station em Belo Horizonte, onde com o conhecimento adquirido, aplicados à carteira de clientes foi possível obter ótimos resultados. Show less

Iniciando minha carreira profissional como técnico em informática em uma clínica médica com cerca de 30 colaboradores e 3 unidades, implantei ferramentas que otimizaram processos no dia a dia, exerci as funções como análise e manutenção de computadores, suporte quanto a usabilidade de software, monitoramento e manutenção de redes, gestão de sistema PIXEON XCLINIC. Desenvolvi junto ao setor de marketing o primeiro site da empresa onde obtivemos um aumento significativo no número de pacientes… Show more Iniciando minha carreira profissional como técnico em informática em uma clínica médica com cerca de 30 colaboradores e 3 unidades, implantei ferramentas que otimizaram processos no dia a dia, exerci as funções como análise e manutenção de computadores, suporte quanto a usabilidade de software, monitoramento e manutenção de redes, gestão de sistema PIXEON XCLINIC. Desenvolvi junto ao setor de marketing o primeiro site da empresa onde obtivemos um aumento significativo no número de pacientes, através do site e demais canais digitais. Show less

Atuei como designer gráfico e digital desenvolvendo artes gráficas e criativos com Corel Draw e Photoshop, pela vasta diversidade na carteira de clientes adquiri uma experiência ampla que agregou muito valor na minha carreira.