Gerenciar a contratação, manutenção, custos e qualidade dos serviços prestados por terceiros. Definição e aplicação de estratégias voltadas à melhoria continua dos serviços prestados e mantidos pelo departamento. Garantir a segurança do ambiente, através da gestão de firewall, antivirus (bitdefender) e políticas. Gestão de Active Directory, File Server, DNS, GPO’s e Hyper-V em Windows Server 2012 R2. Operação do software de backup Veeam e gestão das políticas de backup. Atendimento ao usuário (Internos e externos) em todos os níveis de infraestrutura tecnológica e em primeiro nível para ERP Protheus (TOTVS), com relação a criação e manutenção de usuários, menus, prvilégios e documentações, além de análise e resolução de chamados relacionados a usabilidade do sistema, principalmente no ambiente de compras e comercial. Gestão, instalação e implementanção de sistema gerenciador de chamados GLPI e de inventário (OCS Inventory). Gestão de licenciamento de softwares, com geração de documentação para auditorias. Administração do e-mail interno (Zimbra).Gestão do monitoramento predial.

Administração de servidores (AD, File Server, DHCP e DNS), utilização de HYPER-V na criação e administração de servidores virtuais com Windows Server 2016. Administração de firewall fortinet (Fortgate), aplicação e criação de políticas. Manutenção de redes, física e lógica (Wireless e cabeada). Manutenção de computadores e notebooks (Hardware e software). Atendimento ao usuário, em todos os níveis no que tange infraestrutura de TI. Utilização e configuração do sistema de chamados GLPI, software de inventário OCS Inventory e conhecimento em monitoramento de redes com o software Zabbix.Realização de rotinas de backup em Windows Server. Administração do Antivírus SOPHOS.

Realização de suporte, manutenção e análise nos sistemas ORACLE EBS e parceiros; Criação e administração de consultas, visualizações e procedures em banco de dados ORACLE; Prestar suporte ao usuário; Realizar parametrizações dos sistemas; Documentar os procedimentos de Sistemas; Contatar fornecedores com a abertura de chamados em suas plataformas de suporte para resolver problemas e esclarecer dúvidas de sistemas; Elaborar relatórios para auxiliar os usuários, sugerir e elaborar novas rotinas que minimizem erros e otimize o trabalho dos usuários. Criar e ministrar treinamentos internos em novos sistemas.

Atendimento ao cliente, follow-up, elaboração de planilhas, realização de cadastros no sistema, emissão de CT-e, resolução de problemas com encomendas não enviadas devido a falhas ou deficiências em seus documentos fiscais e realização de cotações.