Bruno Tostes Email and Phone Number

Sou um profissional com 18 anos de experiência no setor financeiro, com passagens significativas pelo Banco Itaú Unibanco SA. Sou orientado para metas e resultados de curto a longo prazo e tenho habilidade na comunicação interpessoal, o que me permite engajamento junto à equipe, mantendo um bom relacionamento com parceiros internos e externos. Iniciei minha trajetória como Assistente de Atendimento, onde desenvolvi habilidades sólidas em atendimento ao cliente, assistência por telefone, resolução de demandas gerenciais e vendas, tanto presenciais quanto telefônicas.Posteriormente, ascendi a cargos de maior competência como Gerente Operacional, fui encarregado de acompanhar toda equipe operacional, garantindo um atendimento de excelência e assegurando a conformidade com normas de segurança bancária. Cumprir metas e manter resultados satisfatórios foram elementos centrais nessa fase da minha carreira.Minha evolução profissional culminou no papel de Gerente de Atendimento, no qual pude aplicar meu conhecimento adquirido ao longo dos anos para manter toda equipe de varejo, com foco no atendimento ao cliente. Minhas responsabilidades incluíram monitorar indicadores de desempenho, gerir a equipe para alcançarmos as metas, oferecer soluções financeiras e garantir a saúde financeira da agência.Destaco minha expertise em gestão de equipes, monitoramento de indicadores de performance e processos operacionais, bem como minha habilidade em oferecer suporte, treinamento e desenvolvimento individual. Acredito firmemente na importância do atendimento ao cliente e na busca contínua pela excelência, o que me motiva a contribuir positivamente para a rentabilização das carteiras e o crescimento dos negócios.Ao longo da minha jornada, aprendi a valorizar a colaboração com colegas e parceiros, identificando oportunidades de melhoria e maximizando resultados. Minha certificação profissional em CPA pela ANBIMA e minha formação em Administração com ênfase em Comércio Exterior pela Estácio de Sá complementam minha experiência prática com sólidos conhecimentos teóricos.Estou entusiasmado em explorar novas oportunidades profissionais, contribuir para projetos inovadores e continuar aprendendo e crescendo em minha carreira. Soft Skills e Hard Skills:- Comunicação;- Raciocínio Crítico;- Inteligência Emocional;- Resiliência; - Resolução de Problemas; - Redução de custos;- Cumprimento de metas; - Otimização de processos;- Negociação; - Gestão de Pessoas;- Liderança estratégica - Análise de resultados E-mail Bruno.swt09@yahoo.com.brCelular 31 988117005