Trabalho no setor de processos críticos da American Express, onde atuo como atendente júnior. Minha principal responsabilidade é resolver problemas e fornecer suporte aos clientes por meio do nosso call center. Tenho paixão por encontrar soluções eficazes e garantir a satisfação dos clientes.

Na época, com minha empresa especializada em comunicação visual que oferece soluções completas em adesivos, banners e faixas. Minha trajetória profissional inclui uma experiência significativa como Auxiliar de Produção na Triffoni Comunicação Visual, onde adquiri habilidades valiosas na produção e gestão de projetos de comunicação visual.Além da minha experiência prática, possuo forte competência na criação de artes visuais utilizando CorelDRAW, atuando tanto no desenvolvimento de material gráfico quanto em design para redes sociais. Minha abordagem combina criatividade e técnica para atender às necessidades de empresas e indivíduos, contribuindo para a construção de identidades visuais impactantes e eficazes.

Responsável pelo suporte técnico e auxiliar na manutenção dos sistemas em três unidades da empresa: a matriz, filial 1 e a filial 2.Gestão de infraestrutura de TI, incluindo servidor, redes e equipamentos de informática.Gerenciamento de impressoras (toner e térmica), incluindo instalação, configuração, manutenção e suprimento de materiais.Implementação e monitoramento de soluções de segurança, garantindo a integridade e a proteção dos dados.Suporte técnico a usuários internos, solucionando problemas e promovendo treinamentos básicos.Auxiliando nos projetos de atualização de hardware e software, alinhados às necessidades operacionais e de crescimento da empresa.Diagnóstico e resolução de falhas técnicas, minimizando o tempo de inatividade e melhorando a eficiência dos processos.Administração e manutenção do sistema de câmeras de segurança, incluindo a instalação, configuração e monitoramento para assegurar a proteção física das instalações.

Como Assistente Administrativo PCP (Planejamento e Controle de Produção), desempenhei um papel crucial na garantia da eficiência e fluidez dos processos produtivos. Minhas principais responsabilidades incluíam:Colaborar no planejamento da produção, assegurando que recursos e cronogramas estivessem alinhados com as demandas e metas estabelecidas.Monitorar o progresso da produção, analisar desvios e implementar ações corretivas para manter a produtividade e a qualidade.Gerenciar e organizar a documentação relacionada aos processos de produção, incluindo ordens de serviço, relatórios e registros de controle.Facilitar a comunicação entre os diferentes setores da empresa, garantindo que todas as partes envolvidas estivessem informadas sobre o status e as necessidades da produção.Mapear, catalogar e verificar o estoque das peças nas prateleiras, assegurando a correta organização e acessibilidade dos materiais.Assumir a responsabilidade pelo almoxarifado na ausência do responsável, incluindo a organização, controle de inventário, gestão de suprimentos, expedição de peças, recebimento de peças e matéria-prima, garantindo que os materiais estejam corretos e em conformidade com as especificações e pedidos, realizar o lançamento de notas fiscais no sistema.Fornecer assistência técnica e suporte em informática, resolvendo problemas e garantindo o bom funcionamento dos equipamentos.

Desempenhei um papel fundamental na coordenação e execução de diversas funções essenciais para o funcionamento eficiente da empresa. Minhas principais responsabilidades incluíam o gerenciar a recepção de caminhões, coordenar a entrada e saída de mercadorias e peças, e assegurar o despacho preciso e pontual das cargas. Separar as entregas por regiões e encaminhar as informações para os entregadores responsáveis. Emitir etiquetas para todas as máquinas e peças, garantindo o carregamento e a entrega corretos para os clientes e assegurando a eficiência e a precisão do processo de logística.Emitir e digitar notas fiscais com precisão, assegurando a conformidade com as normas fiscais e o registro correto das transações, enviar as notas fiscais para o escritório de contabilidade, garantindo a correta documentação e processamento das transações financeiras.Auxiliar na montagem e organização de feiras regionais, contribuindo para a apresentação eficaz da empresa e seus produtos, gerenciar a infraestrutura de TI, incluindo o funcionamento da internet e o funcionamento dos notebooks no local. Fui responsável por ensinar os colegas de trabalho sobre o sistema de gestão da feira, assegurando que todos estivessem capacitados para operar de forma eficiente durante os eventos e trabalhei aos lado deles nos envios de pedidos de vendas no sistema.Utilizando meu conhecimento em tecnologia da informação, forneci suporte técnico e auxílio para resolver questões relacionadas a TI dentro da empresa.Essa experiência me permitiu desenvolver uma compreensão robusta das operações logísticas e administrativas, enquanto aplicava minhas habilidades em tecnologia para apoiar a equipe e garantir o funcionamento eficiente dos sistemas da empresa.

Meu contrato como aprendiz terminou e fui efetivado no cargo, continuei com as mesmas funções, só que agora também era responsável pela compra de peças pra computador, periféricos e outros eletrônicos, programar o que seria mostrado nos itinerários de todos os ônibus (painel de LED) e verificação de todos os documentos que foram impressos na empresa, manutenção das câmeras de segurança e contratação da empresa de segurança para instalação das mesmas.

06 (seis) meses na tesouraria responsável pela digitação de talões de transporte rodoviário, auxiliando na entrega dos mesmos para os motoristas e auxiliando no fechamentos de caixa e fechamento de caixa.09 (nove) meses na T.I, como suporte técnico, responsável pelo suporte técnico em mais de 50 computadores, sendo os da matriz e das agências na região de Ribeirão Preto e em Minas Gerais, limpeza de mouse, teclado e auxiliar os usuário em pacote office e sistema.