Bruno Vargas Email & Phone Number

Lambayeque, Perú

Logros:- Contribución a la mejora de los indicadores de gestión de la agencia Lambayeque en un promedio de 30% por campaña, implementando un Modelo de Formación Estratégica para cada puesto, involucrando al equipo en su despliegue, capacitándolos en protocolos de atención, técnicas de venta y en el uso de herramientas comerciales.- Certificación integral de agencia en Gestión Efectiva, que comprende: aprobar los indicadores mensuales de GE, satisfacción del cliente por encima del 100% y… Show more Logros:- Contribución a la mejora de los indicadores de gestión de la agencia Lambayeque en un promedio de 30% por campaña, implementando un Modelo de Formación Estratégica para cada puesto, involucrando al equipo en su despliegue, capacitándolos en protocolos de atención, técnicas de venta y en el uso de herramientas comerciales.- Certificación integral de agencia en Gestión Efectiva, que comprende: aprobar los indicadores mensuales de GE, satisfacción del cliente por encima del 100% y evaluación del certificador. Reforzando con cada puesto el uso de las herramientas de gestión de la metodología de GE.- Miembro del equipo gerencial a cargo del despliegue del proyecto de Transformación Digital, dirigido a consolidar los negocios del banco e incrementar el número de clientes digitales.Funciones:- Planifición y diagnóstico de la situación de la agencia, gestionando el cumplimiento de los indicadores de la agencia y de mi equipo.- Gestión del riesgo de los canales comerciales y operativos, asegurando el correcto funcionamiento de la agencia.- Gestión de la actividad comercial y de experiencia, supervisando la atención, brindando soluciones oportunas a las necesidades de los clientes que visitan la agencia.- Gestión y desarrollo del talento del equipo en la agencia, con la finalidad de cumplir con los objetivos de nuestro banco. Show less

Provincia De Chiclayo, Peru

Logros:- Mejora en 15% el indicador de satisfacción al cliente en la región Norte 2, logrando ser premiados con 5 Agencias Qualitas. Realizando comités y talleres con los Gerentes de Agencia para reforzar la metodología y protocolos de Gestión Efectiva.- Mejora 10% el clima laboral en la Región Norte 2, realizando reuniones de escucha con todos los segmentos en distintas agencias, tomando en cuenta las ideas y propuestas de los colaboradores en relación a estrategias, capacitaciones… Show more Logros:- Mejora en 15% el indicador de satisfacción al cliente en la región Norte 2, logrando ser premiados con 5 Agencias Qualitas. Realizando comités y talleres con los Gerentes de Agencia para reforzar la metodología y protocolos de Gestión Efectiva.- Mejora 10% el clima laboral en la Región Norte 2, realizando reuniones de escucha con todos los segmentos en distintas agencias, tomando en cuenta las ideas y propuestas de los colaboradores en relación a estrategias, capacitaciones, proyectos sociales y eventos institucionales.Funciones:- Doy soporte al gerente regional en temas comerciales y operativos de la región.- Soy un nexo entre distintas unidades del banco con los gerentes de agencia, con respecto a consultas relevantes de procesos y productos.- Analizo y propongo mejoras en los procesos establecidos.- Redistribuyo la meta de saldos y ventas asignada a la región entre oficinas y segmentos, en coordinación con el gerente regional.- Realizo el seguimiento de operaciones comerciales. Show less

Provincia De Chiclayo, Peru

Logros:- Incremento de los volúmenes del portafolio de $ 4MM a $ 6MM en saldos activos, con reducción del índice de morosidad de 2.5% a 1.5%, mejorando el margen de contribución y el indicador de satisfacción del cliente, mediante: el desarrollo de una estrategia basada en el incremento de visitas a clientes con bajo SOW, con garantías constituidas y/o con un único producto, reforzando la venta cruzada y generando valor al cliente para ser considerado su banco más… Show more Logros:- Incremento de los volúmenes del portafolio de $ 4MM a $ 6MM en saldos activos, con reducción del índice de morosidad de 2.5% a 1.5%, mejorando el margen de contribución y el indicador de satisfacción del cliente, mediante: el desarrollo de una estrategia basada en el incremento de visitas a clientes con bajo SOW, con garantías constituidas y/o con un único producto, reforzando la venta cruzada y generando valor al cliente para ser considerado su banco más importante.Funciones:- Me comprometo a alcanzar los objetivos del banco contribuyendo desde mi puesto. - Planifico la gestión comercial de mi cartera.- Ejecuto acciones comerciales y de relación orientadas al logro de objetivos, velando por la excelente experiencia de los clientes.- Ingreso y actualizo flujos de caja de mis clientes y genero propuestas de créditos de acorde a sus necesidades.- Administro y hago seguimiento a los clientes de mi cartera, generando en todo momento acciones para la mitigación de riesgo y cobranza. Show less

Maestría, Business Administration And Management, General, Tesis Por Sustentar

Licenciatura, International Business/Trade/Commerce