- Definição e Alinhamento: Alinho os requisitos técnicos do software com os objetivos estratégicos da empresa.- Planejamento e Cronograma: Desenvolvo planos detalhados e cronogramas realistas para garantir a entrega pontual do projeto.- Liderança de Equipe: Estruturo e lidero equipes qualificadas, gerenciando recursos de forma eficiente.- Comunicação e Colaboração: Facilito a comunicação eficaz entre as equipes e as partes interessadas, garantindo o alinhamento com os objetivos do projeto.- Gestão de Riscos: Identifico e mitigo riscos de forma proativa ao longo do desenvolvimento.- Qualidade e Testes: Asseguro altos padrões de qualidade através de processos de teste rigorosos.- Gestão de Mudanças: Gerencio mudanças de escopo minimizando impactos no cronograma e orçamento.- Avaliação de Desempenho: Monitoro o progresso do projeto e realizo avaliações de desempenho da equipe, incentivando o aprendizado contínuo.- Organização e Produtividade: Garanto a melhor organização das pessoas nos times, assegurando produtividade e capacidade de entrega.- Proteção das Equipes: Blindo os times de desenvolvimento de interrupções, garantindo foco e eficiência.- Alinhamento de Papéis: Asseguro o alinhamento claro de papéis e responsabilidades tanto nos times quanto no Produto como um todo.- Clima e Colaboração: Promovo um ambiente colaborativo e empático, priorizando o bem-estar e o engajamento das equipes.- Melhoria Contínua: Influencio e incentivo a melhoria contínua dos processos internos.- Eficiência Operacional: Gerencio a eficiência operacional, os indicadores de resultados de negócios e a qualidade, garantindo a satisfação de todos os envolvidos.

- Estruturação e Organização de Equipes: Defino, organizo e estruturo as equipes de acordo com as necessidades do projeto.- Dimensionamento de Capacidade: Avalio e dimensiono a capacidade de entrega dos times e dos produtos.- Avaliação de Desempenho: Acompanho e realizo avaliações de desempenho dos liderados, identificando pontos fortes e áreas de melhoria, e incentivo o aprendizado contínuo.- Otimização de Organização: Busco a melhor organização das pessoas nas equipes, garantindo produtividade, qualidade e capacidade de entrega.- Capacitação Constante: Asseguro que os times tenham sempre as capacidades necessárias para cumprir suas funções no contexto do projeto.- Proteção contra Interrupções: Blindo as equipes de desenvolvimento contra interrupções, garantindo foco e eficiência.- Alinhamento de Papéis: Garanto o alinhamento claro de papéis e responsabilidades dentro das equipes e em relação ao produto como um todo.- Definição e Acompanhamento de Objetivos: Promovo a definição dos objetivos do produto e das equipes, comunico e monitoro o cumprimento dos mesmos.- Clima de Colaboração: Cuido do clima das equipes, buscando um equilíbrio saudável de colaboração e incentivando a empatia e a parceria entre os colaboradores.- Melhoria Contínua: Influencio e provoco a melhoria contínua dos processos internos, buscando sempre aprimorar a eficiência e eficácia.- Gestão de Felicidade e Engajamento: Monitoro os indicadores de felicidade e engajamento das equipes e do produto, e desenvolvo planos de ação para mitigar insatisfações.- Gestão da Eficiência Operacional: Gerencio a eficiência operacional, indicadores de resultados de negócio, qualidade, e os pagamentos relativos ao serviço prestado pelas equipes.

Atividades:Customização, configuração, desenho de arquitetura, liderança técnica e gestão de pessoas na implementação de ferramentas CRM (CX) tanto em Cloud quanto On-Premise, incluindo:Oracle Commerce Cloud (OCC)Oracle Service Cloud (OSvC / RightNow)Oracle Field Service Cloud (OFSC / TOA)Oracle Integration Cloud (OIC / ICS)Oracle ResponsysOracle Digital Assistant (ODA)Oracle ContractsOracle ContentSalesforceOracle SiebelAsteriskOracle Contact Center Anywhere (CCA)Avaya (PABX)Desenvolvimento:Experiência em desenvolvimento nas seguintes linguagens de programação:JavaScriptPHPC#SQLHTMLJavaIntegrações:Expertise em integrações (APIs) com softwares legados, tanto em Cloud quanto On-Premise, utilizando:RESTSOAPBarramentosClientes:Atuação em projetos para clientes de diversos setores, incluindo:TurismoFinanceiroLogísticaVarejoSegurosTelefoniaServiços de CampoClientes notáveis:OLX, Teresa Perez Tours, BRMALLS, FirstData, ViaVarejo, TNT, ROMI, MRV, Luggo, STIX, ProAuto, Santander, GPA, entre outros.

Suporte à Gestão de Projetos SAP: Oferecimento de suporte especializado na gestão de projetos envolvendo os módulos CO (Controlling) e FI (Financial Accounting).Acompanhamento de ERP (SAP): Monitoramento e acompanhamento de erros e melhorias no sistema ERP (SAP), assegurando a eficiência e a continuidade das operações.

Suporte a Aplicações COBOL: Prestação de suporte de nível 1 e nível 2 para aplicações COBOL, em decorrência da fusão entre o Banco Santander e o Banco Real.