Bruno Vilaça Email & Phone Number

São Paulo E Região, Brasil

Principais atividades: Gestão e desenvolvimento da equipe comercial no estado de São Paulo, compreendendo:2016 a 2017: Gerente Comercial: Gestão Comercial da empresa no estado de São Paulo, desenvolvimento da equipe comercial com foco em resultados, desenvolvimento de pessoas e processos, definição de estratégias junto à equipe para o alcance dos resultados, elaboração de ações para melhoria dos processos e resultados da organização, gestão de clientes de grande valor do estado, negociações estratégicas da organização. Interface com as áreas de apoio operacional da empresa para melhoria dos processos e foco no atendimento aos clientes. Elaboração do Budget da área comercial da empresa. Principais resultados conquistados: Abertura da filial de Campinas que devido ao êxito possibilitou a expansão com a abertura das filiais de Ribeirão Preto e atuação em São Paulo, São José dos Campos e Curitiba. Geração de um dos melhores EBITDA do Grupo. Atuação com destaque em um cliente grandes contas que gerou o 6º maior faturamento do Grupo. Umas das maiores efetividades em um produto da empresa a nível nacional. Um dos maiores faturamentos per capita do Grupo, destacando-se pela maior produtividade com um quadro reduzido de pessoas.

Campinas E Região, Brasil

Gestão da unidade de Campinas com aumento do portfólio de produtos, startup da unidade de Ribeirão Preto com estruturação física, de pessoas e processos. Aumento do Market Share do Grupo Orguel implantando a comercialização de equipamentos do portfólio em outras unidades do Grupo, ganhando abrangência em Curitiba, São Paulo e São José dos Campos. Gestão e desenvolvimento de pessoas, aplicação de treinamentos de produtos, análise de indicadores contábeis e financeiros das unidades, elaboração de ações e estratégias para alcance dos resultados definidos, desdobramento de metas entre os colaboradores do setor comercial, gestão de resultados com análise de indicadores para a tomada de decisões.

Startup da unidade de Campinas com a estruturação física, de pessoas e de processos. Responsável pela gestão administrativa, operacional e comercial com foco nos resultados. Acompanhamento e desenvolvimento de pessoas e processos na unidade.

Job Rotation, análise e acompanhamento dos processos e procedimentos de todas as áreas da empresas com foco na gestão, desenvolvimento de projetos voltados para a área comercial, desenvolvimento profissional acompanhado por tutores da Fundação Dom Cabral.

Principais atividades: Analista de vendas do seguimento corporativo da Vivo S/A, compreendendo:2010 a 2011 – Analista de Vendas: Disponibilização e análise de indicadores para área comercial do segmento corporativo da empresa. Criação de divulgação de procedimentos de venda dos produtos da organização. Interface com os Dealers da Regional-MG na divulgação de novos processos e procedimentos e resolução de anomalias. Responsável pelo acompanhamento dos processos relativos ao segmento corporativo. Focal point da regional no processo de portabilidade numérica. Participação ativa no projeto de migração sistêmica do segmento corporativo.2007 a 2010 – Coordenador de Relacionamento com Clientes: Gestão de equipe de relacionamento com clientes, elaboração e análise de indicadores de atendimento, desenvolvimento de pessoas, aplicação de treinamentos para desenvolvimento de processos e procedimentos, técnicas de feedback, interface com áreas de apoio da empresa com foco na resolução de anomalias e busca pela satisfação dos clientes. Atuação com foco no segmento de clientes corporativos.2004 a 2007 – Agente de Relacionamento com Clientes: Atendimento e relacionamento com clientes da empresa, busca por desenvolvimento constante através de busca pelo conhecimento dos processos e procedimentos da empresa, foco na solução de problemas e satisfação dos clientes. Atuação com foco no segmento de clientes corporativos.Principais resultados conquistados: Alto índice de satisfação dos clientes, participação no processo de transição da Telemig Celular S.A para a VIVO S.A. Participação efetiva na implantação do novo sistema para atendimento de clientes do segmento corporativo, implantação e desenvolvimento da área de suporte a clientes corporativos com foco na solução de ocorrências e tratamento de demandas do segmento.

Master Of Business Administration (Mba), Gestão Estratégia De Negócios

Graduação, Administração De Empresas