Bruno Vieira

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Customer Success Manager @ Claranet Brasil
Sumaré, SP, BR
Bruno Vieira's Location
Sumaré, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Bruno Vieira

Sempre em busca de novos desafios que me permitam crescimento profissional.

Bruno Vieira's Current Company Details
Claranet Brasil

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Customer Success Manager
Sumaré, SP, BR
Website:
corpflex.com.br
Employees:
346
Bruno Vieira Work Experience Details
  • Claranet Brasil
    Customer Success Manager
    Claranet Brasil
    Sumaré, Sp, Br
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  • Adtsys Data Cloud
    Service Manager
    Adtsys Data Cloud Jun 2022 - Present
    Campinas, São Paulo, Brasil
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  • Adtsys Data Cloud
    Service Manager
    Adtsys Data Cloud Jun 2022 - Present
    Campinas, São Paulo, Brasil
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  • Stefanini Brasil
    Cordenador De Ti
    Stefanini Brasil Nov 2016 - Jul 2022
    Sumaré, São Paulo, Brasil
    Responsável pelo gerenciamento direto dos colaboradores distribuídos nas unidadesda 3M no Brasil, em operações de Gestão de Serviços e Outsourcing de TI, efetuando agestão de equipe e entregas dos serviços de, Field Services, Gestão de Ativos,Governança de TI e N3 Infra Redes/Servidores e Gestão de Acessos.Responsável pelo planejamento operacional, realizando reuniões diárias deacompanhamento com a equipe (daily). Gerenciamento das ações para garantir ocumprimento dos SLA´s, com apresentação do book de gestão mensal da operação.Gerenciamento de projetos de Rollout em grande escala, vivência em inventário de HW,controle Indicadores de Processos e Performance SLA´s e NPS, utilização de Kanban econceito Scrum para gestão ágil e dinâmica.
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  • Stefanini Brasil
    Coordenador De Gestão De Ativos
    Stefanini Brasil Feb 2016 - Nov 2016
    Campinas, São Paulo, Brasil
    Coordenador da equipe de Gestão de Ativos de TI na CPFL, fui responsável por garantiro cadastro de todos os ativos da companhia no Banco de Dados do CRM Dynamics,Inventário de Hardware e Software, Gestão de estoque, Manutenção dos Equipamentos,Gestão das filas de atendimento, Gestão de SLA’s e KPI’s, apresentação de métricas eresultados da operação, Inventário e controle de licenças de Softwares, Preparação eRollout de PC’s, CleanUp e Descarte de equipamentos obsoletos.
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  • Stefanini
    Coordenador De Service Desk
    Stefanini Apr 2014 - Oct 2016
    Sumaré, São Paulo, Brasil
    Responsável pela Gestão de Incidentes e Acompanhamento de Incidentes Críticos;Planejamento e organização de atividades de suporte; Gestão de SLAs / KPIs;Elaboração de Relatórios e Scripts de Atendimento;Implementação do processo de criação e análise dos relatórios da operação pararealização do Daily Report, apresentados para a TI Global do cliente.Identificação de Problemas; Gestão de indicadores de desempenho;Processos de recrutamento e seleção; Atualização e criação de procedimentos;Monitoração de ligações; Controle de fila e abandono através de ferramenta específica;Medição da produtividade da equipe; Elaboração e Análise de Book's de Gestão;Ações de Priorizações de Atendimento junto a outras equipes.
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  • Stefanini
    Analista De Suporte Field
    Stefanini Mar 2013 - Apr 2014
    Sumaré, São Paulo, Brasil
    Atuei como analista Field no cliente PPG, prestando suporte à todos as áreas edepartamentos do cliente, Apoio ao time de Infraestrutura, Telecom e Servidores,Baseado na matriz do cliente, o fui responsável pelo atendimento aos Diretores ePresidentes LATAM.
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  • Stefanini Brasil
    Analista De Service Desk
    Stefanini Brasil Mar 2012 - Feb 2013
    Sumaré, São Paulo, Brazil
    Abertura e Resolução de Chamados através da ferramenta VMware Service Manager,Gerenciamento de Incidentes em nível 1, 2 e 3.Criação e Gerenciamento de contas de usuários no Active Directory.Criação de procedimentos de suporte da operação, Revisão e atualização da Base deConhecimento, Treinamento de novos analistas, Rollout do Windows 7 em todas asfiliais do Brasil.
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  • Instituto De Química - Unicamp
    Estagiário
    Instituto De Química - Unicamp Oct 2010 - Mar 2012
    Campinas E Região, Brasil
    Suporte de TI Laboratórios.Atendimento a usuários de informática.Suporte à rede e infraestrutura.Preparação e monitoramento da infraestrutura para as salas de aulas.
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Bruno Vieira Skills

Linux Unix System Administration Itil Microsoft Office Network Infrastructure Active Directory Hardware Support Field Service Erp Windows 7 It Service Management Sistemas Operacionais

Bruno Vieira Education Details

Frequently Asked Questions about Bruno Vieira

What company does Bruno Vieira work for?

Bruno Vieira works for Claranet Brasil

What is Bruno Vieira's role at the current company?

Bruno Vieira's current role is Customer Success Manager.

What is Bruno Vieira's email address?

Bruno Vieira's email address is br****@****ini.com

What schools did Bruno Vieira attend?

Bruno Vieira attended Fatec Campinas - Faculdade De Tecnologia De Campinas, Centro Universitário Anhangüera.

What skills is Bruno Vieira known for?

Bruno Vieira has skills like Linux, Unix, System Administration, Itil, Microsoft Office, Network Infrastructure, Active Directory, Hardware Support, Field Service, Erp, Windows 7, It Service Management.

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