Bruno Aguiar Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Implementei melhorias no balanço energético, otimizando o atendimento ao cliente e o equilíbrio de energia nas usinas;
• Automatizei o processo de rateio, reduzindo o tempo e aumentando a qualidade da informação, o que resultou em aumento da receita para a empresa;
• Criei o Market Share das empresas de GD no Power BI com informações da Aneel;
• Desenvolvi um painel abrangente para todas as áreas da empresa;
• Criei uma forma de indicar a melhor usina para alocar o cliente, avaliando a previsão de geração e consumo.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Desenvolvi painéis no Power BI para diversas áreas da CemigSIM;
• Implementei soluções e melhorias no setor de Faturamento dos clientes;
• Resolvi problemas do setor e executou atividades no SalesForce;
• Planejei a distribuição do percentual de energia das usinas fotovoltaicas para os clientes dos consórcios e cooperativas.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Integrei a equipe de estratégia e controle do relacionamento com cliente, voltado para Microgeração Distribuída;
• Gerei relatórios pelo SAS Enterprise Guide;
• Criei, publiquei painéis no Power BI, monitorando a quantidade de serviços fora do prazo nas áreas comercial, de obras e de serviço de campo.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Realizei auditorias internas e externas, recuperando mais de R$ 1 milhão de reais devido a fraudes e falhas de atendimento e de clientes.

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• Atendimento a clientes por telefone e presencialmente nas agências da CEMIG, resolvendo solicitações e problemas.

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• Controlei o banco de dados e a escala de serviço;
• Criei e armazenei documentos;
• Controlei faltas e atendimento ao público;
• Liderei equipe e auxiliei nos treinamentos.