Participei ativamente na criação de uma aplicação interna para gestão de feedbacks, desenvolvida com intuito de auxiliar os gestores na gestão de feedbacks da sua equipe. Substituindo planilhas de excel pelo sistema que irá trazer agilidade no processo e histórico de feedbacks realizados.Desenvolvimento de aplicação web em ReactJS com:- Gerenciamento de estados com Context API;- Styled Components;- React Hooks e hooks personalizados;- Axios;- JWT Web Tokens;Desenvolvimento de API em NodeJS com:- Express;- Sequelize;- Nodemailer;- Swagger;Versionamento com GIT;GitLab para gerenciamento de repositório;Jira para gestão de tarefas;Metodologias ágeis (cerimônias SCRUM);Figma para visualização de layout;Auxílio aos desenvolvedores da equipe;

- Atendimento às Instituições de Ensino Superior (parceiras) via chat, telefone e zendesk;- Onboard, treinamento e auxílio aos novos colaboradores da equipe;

Organizar a fila de espera de clientes pagos, agenda de entregas edevoluções dos veículos. Contatar os clientes para confirmar aentrega e validar os documentos necessários para confirmação.Responder tickets pertinentes à equipe. Report diário deresultados

Prestar auxílio aos clientes da empresa e usuários da plataforma,através de contato telefônico receptivo e e-mail. Abertura dechamados para correção de falhas identificadas eacompanhamento dos chamados para retorno ao cliente.

Analista de Secretaria Jr. - 2016 até 2017Gestão técnica do registro acadêmico de graduação, orientando os auxiliares e assistentes do setor. Responsável por realizar atendimento aos professores, coordenadores e alunos através de chamados e requerimentos (Transferência Interna de Curso ou Turno, Reingresso, Troca de currículo / Habilitação, Trancamento e Cancelamento). Controle dos processos de Transferência Externa, Ingresso de Diplomado e Ingresso em Regime Especial. Cadastro das ofertas, inserindo no sistema as turmas conforme planilha recebida pelos coordenadores. Gerar relatórios para a reitoria e pró-reitoria de graduação e demais atividades administrativas do dia a dia.Assistente Administrativo - 2015 até 2016Responsável por realizar atendimento aos professores, coordenadores e alunos através de chamados e requerimentos (Transferência Interna de Curso ou Turno, Reingresso, Troca de currículo / Habilitação, Trancamento e Cancelamento). Cadastro das ofertas, inserindo no sistema as turmas conforme planilha recebida pelos coordenadores. Auxílio ao Analista do setor, nas demandas conforme necessidade, gerando relatório e alimentando planilhas de controle de processos.Auxiliar Administrativo - 2014 até 2015Responsável por realizar atendimento aos professores, coordenadores e alunos através de chamados e requerimentos (Transferência Interna de Curso ou Turno, Reingresso, Troca de currículo / Habilitação, Trancamento e Cancelamento). Cadastro das ofertas, inserindo no sistema as turmas conforme planilha recebida pelos coordenadores.Auxiliar de Atendimento - 2013 até 2014Atendimento aos alunos para esclarecer dúvidas, abrir requerimentos e prestar orientações conforme necessário.