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Bruno Cassemiro is listed as Especialista em treinamento at isaac, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Bruno Cassemiro.
Bruno Cassemiro previously worked as Analista PL de treinamento e desenvolvimento at Isaac and Analista de CX at Isaac. Bruno Cassemiro holds Bacharelado, Marketing from Uninove.
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Atuando na área de treinamento e desenvolvimento, com experiência em planejamento, criação e execução de treinamentos presenciais e em plataformas LMS. Com foco em gestão de projetos, utilizando gestão ágil, procuro sempre melhorar os processos dentro da área de gestão de conhecimento para que os analistas tenham a melhor experiência. Sou uma pessoa bem analítica que procura sempre aumentar o grau de conhecimento sobre a minha área de atuação, seja por cursos ou leitura de diversos livros. Atuo também como instrutor de treinamento e ao longo de minha experiência pude aprimorar técnicas de apresentação, focando sempre nas metodologias educacionais podendo então replicar conhecimentos com outros multiplicadores. Atualmente faço também o acompanhamento de qualidade pós treinamento e criei Dashboards no PBI para realizar esse acompanhamento e reporte as áreas.
Listed skills include Microsoft Powerpoint, Microsoft Office, Espanhol, Microsoft Word, and 9 others.
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A career timeline built from the work history available for this profile.
- Líder do time de gestão de conhecimento; - Estruturação de projetos institucionais para a operação, treinamentos em sala de aula, EAD, podcast e pílula de conhecimento;- Estruturação de trilha de aprendizagem inicial para analistas;- Elaboração de cronograma de treinamento mensal;- Estruturação e aplicação de treinamentos de reciclagem com foco em.
Onboarding CX;Reestruturação e implantação de melhorias no processo de Onboarding;Levantamento de necessidades de treinamento através de indicadores de qualidade voltados para entrega de resultados;Elaboração de cronograma de treinamento;Formação de Facilitadores;Controle de execução de treinamentos e reporte aos coordenadores através de dados.
County Dublin, Ireland
Atendimento e recepção de clientes de diversas partes da Europa em um movimentado restaurante na cosmopolita cidade de Dublin, tratando de sua excelente experiência desde a chegada até a saída do estabelecimento. Responsável pela organização do livro de reservas e agenda de eventos corporativos e privados. Apresentação do menu e sugestão de pratos.
Atendimento ao cliente desde a recepção até o encerramento do contato no ponto de venda. Responsável pela liberação da utilização do combustível. Gestão de valores do caixa, bem como processos de Sangria e malotes. Organização do ponto de venda, incluindo reposição e avaliação de produtos expostos. Recebimento de mercadorias e organização de estoque.
São Paulo, São Paulo, Brazil
Atender aos clientes agregando valor à negociação, demonstrando conhecimento dos produtos e serviços, apoiando o processo de vendas e de solução de problemas. Contribuir para a melhoria dos indicadores de satisfação de atendimento. Realizar atendimento de excelência seguindo procedimentos do projeto Jeito Vivo de Atender a fim de fidelizar o cliente..
São Paulo, São Paulo, Brazil
Recepcionamento dos clientes na loja, realizando uma abordagem assertiva para sondar as necessidades do cliente a fim de ofertar o melhor produto. Organização de produtos expostos na loja para degustação do cliente e demonstração destes. acompanhamento de todo o processo de venda até o pós-venda (entregas, instalações e reagendamento, caso fosse.
São Paulo, São Paulo, Brazil
Abertura e fechamento de loja, recebimento organização da exposição de produtos, bem como oposicionamento destes de acordo com o Merchandising. Abertura e fechamento de caixa, elaboração de escala de folga de colaboradores, criação e implantação de treinamentos para a equipe de vendas, recrutamento e seleção, responsável pelos procedimentos administrativos.
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Bruno Cassemiro works for isaac.
Bruno Cassemiro is listed as Especialista em treinamento at isaac.
Bruno Cassemiro is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with isaac.
Bruno Cassemiro has worked for Isaac, Neon, Myos Traditional Traditional Irish Pub, Applegreen Plc, and Telefônica Brasil.
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Bruno Cassemiro holds Bacharelado, Marketing from Uninove.
Bruno Cassemiro is listed with skills including Microsoft Powerpoint, Microsoft Office, Espanhol, Microsoft Word, Trabalho Em Equipe, Treinamento, Microsoft Excel, and Sketchup.
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