Bruno Erick Email & Phone Number

Teresina, Piauí, Brasil

- Implantação de nova cultura e metodologia em operações Call Center- Recrutamento Seleção + Treinamento e Desenvolvimento das operações por produtividade, média de resoluções, NPS de satisfação ao cliente, aderência aos valores AEGEA. - Gestão de Indicadores; Clima organizacional, ABS, planejamento e organização de negócios com todas as concessões de atendimento; - Gestão de Desenvolvimento as lideranças internas; - Gestão de Qualidade; Desenvolver e acompanhar processo de escuta ativa e monitoramento de controle de qualidade de ligações e Mídia digital, acompanhar e desenvolver os canais Omnichannel. - Controle operacional de metas e processo.

Teresina, Piauí, Brasil

- Vendas e pós vendas (Parceiro comercial Brisanet) - operações Ativo; Adesão, Pré vendas, Receptivo; Pos Venda; - Gestão de carteira em B2B e B2C.- Gestão de Vendas KPIs; Captação, Abordagem, Sondagem, Fechamento de Venda. - Gestão de Qualidade; Desenvolver e acompanhar processo de escuta ativa e monitoramento de controle de qualidade de ligações e Mídia digital. - Controle operacional de metas e processo.

Teresina, Piauí, Brasil

- Implantação de operações comerciais (Site Teresina-Pi)- Recrutamento Seleção + Treinamento e Desenvolvimento das operações Boltcard Ativo; Adesão, Pré vendas, Receptivo; Pos Venda e Suporte ao Lojista. - Gestão de carteira em B2B e B2C.- Gestão de Vendas KPIs; Captação, Abordagem, Sondagem, Fechamento de Venda. - Gestão de Qualidade; Desenvolver e acompanhar processo de escuta ativa e monitoramento de controle de qualidade de ligações e Mídia digital. - Controle operacional de metas e processo. - Controle operacional de desenvolvimento de Operadores de Telemarketing, Monitores de Operação e Monitores de qualidade.

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Teresina, Pi, Brasil

- Desenvolver atividades de treinamento em Portal de comunicações. - Controle de Quartil, em curva de aprendizado. - Desenvolver e aplicar treinamentos. - Evolução de Indicadores. - Acompanhamento em migração de setores; inbound e outbound Em toda Pirâmide de atendimento.

Teresina, Piauí, Brasil

- Gestão de vendas em departamento. - Gestão de Vendas KPIs; Captação, Abordagem, Sondagem, Fechamento de Venda. - Gestão de Qualidade; Desenvolver e acompanhar processo de escuta ativa e monitoramento de controle. - Controle de estoque. - Controle de perdas.

Teresina, Piauí, Brasil

- Gestão de Pessoas. - Gestão de carteira em B2B e B2C.- Gestão de Vendas KPIs; Captação, Abordagem, Sondagem, Fechamento de Venda. - Gestão de Qualidade; Desenvolver e acompanhar processo de escuta ativa e monitoramento de controle. - Gestão Estratégica sobre televendas.

Teresina, Piauí, Brasil

- Efetivar novas altas a empresa- Abordagem/ Captação de vendas P.A.P e point of sales- Acompanhar e produzir indicador de vendas. - Vendas presencial e Teleatendimento - Efetuar Pos venda de clientes turnover

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- Efetivar novas altas a empresa- Acompanhar e produzir indicador de vendas. - Vendas presencial e Teleatendimento - Efetuar Pos venda de clientes turnover

Licenciatura, Geography

Bacharelado Em Administração, Business/Commerce, General