Atuando como UX Researcher na Squad de Veículos e Serviços, meu desafio era garantir que as soluções criadas para o produto gerassem valor, solucionassem os problemas e atendessem às necessidades dos usuários do aplicativo Gringo.Atividades realizadas- Criação de surveys e roteiros para entrevistas e testes de usabilidade- Mapeamento de jornadas- Análise de dados quali e quant - Moderação de testes de usabilidade - Recrutamento de usuários para teste de usabilidade- Documentação de estudos, pesquisas e testes de usabilidadeNa Squad de Motorista e CNH, realizei pesquisas para validar as soluções implementadas para o aplicativo na área de cadastro de CNH.Atividades realizadas- Planejamento, moderação e recrutamento para testes de usabilidade- Documentação e comunicação de resultados das pesquisas quali e quant- Mapeamento de jornada do usuário- Entrevistas em profundidadeAtuei na Squad de expansão onde relizei pesquisas para novas features que seriam lançadas, realizando testes de usabilidade para garantir que as soluções fossem desejáveis para os usuários.Atividades realizadas- Blueprints- Pesquisa em profundidade- Moderação de dinâmicas voltadas para Ux (how migh we)- Mapeamento de jornadaNo chapter de design, atuei como um dos principais researchers, auxiliando e tomando a frente de pesquisas importantes para a empresa.Principais atividades- Research Ops (cuidando e criando fluxos para a melhorar a operação de pesquisa do time de design, incluindo: Gestão do conhecimento, recrutamento, documentação)- Criação e manutenção de base de usuários para pesquisas- Auxilio na realização de pesquisas e testes de usabilidade- Documentação de pesquisas e testes de usabilidade- Recrutamento para testes de usabilidade- Auxilio no manuseio de ferramentas de pesquisa e recrutamento- Gestão de dados- Disseminação do conhecimento

Atuando na área de inovação e tecnologia, o desafio era: Criar produtos digitais e solucionar problemas de usabilidade dos funcionários e usuários finais dos produtos da cooperativa (Sicoob).Atividades realizadas:- Roteiros e moderação moderação de testes de usabilidade- Entrevistas em profundidade para entender as necessidades dos usuários- Alinhamentos com PMs e POs para mitigar barreiras e cumprir as entregas com qualidade- Desk research- Benchmark

Atuando no time de produtos, tinha como desafio garantir a usabilidade dos produtos internos (sistemas para uso de outras áreas) e externos da empresa (aplicativo Uzzo Pay).Atividades realizadas:- Criação de roteiros e surveys para pesquisas qualitativas e quantitativas- Definição/Redefinição de user flows e blueprints- Criação de protótipos de baixa e média fidelidade no Figma- Articulação e interação com desenvolvedores a a fim de entregar a melhor experiência para o usuário final

Atuando na área de design, o principal desafio era de realizar melhorias no aplicativo Smartmei, implementar novas soluções que atendessem as necessidades dos usuários.Atividades realizadas: - Planejamento e execução de pesquisas quali e quant (criação de surveys e roteiros para pesquisas e entrevistas) - Recrutamento de usuários para testes de usabilidade- Moderação e análises de testes de usabilidade e tabulação de resultados- Definição/Redefinição de user flows e blueprints- Benchmarks- Desk Research- Análise heurística - Comunicação entre o design e a área de CX (atendimento ao cliente) na busca por problemas

Atuando no time de CX como Cx especialist tinha como desafio auxiliar o time sanando suas dúvidas em relação ao produto e também, coletar feedback de usuários para a descoberta de problemas melhorias dos serviços que a plataforma oferecia para o MEI.

Criação de conteúdo para mídias sociaisAuxilio nas demais áreas de comunicação da empresa