Cargo inicial: Diretor Comercial •Definir estratégia e desenvolvimento da proposta de valor dos serviços, interagindo com o mercado B2B e B2C. •Responder pelo desenvolvimento da política comercial e de relacionamento com novos clientes, através da prospecção e definição de mercados alvo, objetivando o aumento da organização e sua carteira de clientes vigente, com os Prospects e demais Stakeholders.•Garantir o desempenho dos produtos circulantes e serviços prestados, bem como o lançamento de novos produtos, observando o mercado e as suas necessidades e garantindo a eficiência e lucratividade de cada produto e serviço.•Implementar e manter processo e funis de análise de dados e métricas digitais para aumento de vendas.•Realizar a estruturação da área e time, implementando processos e desenvolvendo negócios.•Elaborar estratégia para desenvolver vendas de e-commerce em cooperação com as equipes de Comunicação Digital e Clientes, identificar mudanças no mercado e ajustar estratégias e planos de acordo com os objetivos.•Operar e gerir os sistemas informacionais vigentes relativos à área de mercado e também, aprimorá-los, atualizá-los e torná-los vantagens competitivas relevantes, sempre em consonância com a área de TI.•Estruturar os canais de atendimento da empresa.•Realizar a gestão da equipe técnica até a fase atual do MVP, tendo sido entregue a versão Android do App (mercado B2C), o sistema de Administrador, o sistema do Dashboard (mercado B2B); realizado novas futures, como versão IOS do app; novos produtos e entrega expressa.•Administrar o orçamento da área buscando obtenção de maior produtividade, eficácia e eficiência, responder pelas linhas de CAPEX e OPEX relacionadas ao seu departamento.•Ser responsável por criar o Budget, acompanhar o relacionamento com a contabilidade, DREs e Fluxos de Caixa.

Cargo inicial: Diretor de Operações •Contribuir para o plano de marketing, preços de produtos e prioridades de vendas, responsável pela realização de preços e campanhas promocionais e de vendas com a finalidade de atingir e superar as metas e alcançar novos clientes.•Elaborar estratégia para desenvolver vendas de e-commerce em cooperação com as equipes de Comunicação Digital e Clientes, identificar mudanças no mercado e ajustar estratégias e planos de acordo com os objetivos.•Operar e gerir os sistemas informacionais vigentes relativos à área de mercado e também, aprimorá-los, atualizá-los e torná-los vantagens competitivas relevantes, sempre em consonância com a área de TI.•Estruturar os canais de atendimento da empresa através das ferramentas de Whatsapp, Chat, Help Desk, com o auxílio de ferrramentas como Freshdesk e Freshchat.•Realizar a gestão da equipe técnica até a fase atual do MVP, tendo sido entregue a versão Android do App (mercado B2C), o sistema de Administrador, o sistema do Dashboard (mercado B2B); realizado novas futures, como versão IOS do app; novos produtos e entrega expressa.•Administrar o orçamento da área buscando obtenção de maior produtividade, eficácia e eficiência, responder pelas linhas de CAPEX e OPEX relacionadas ao seu departamento.•Ser responsável por criar o Budget, acompanhar o relacionamento com a contabilidade, DREs e Fluxos de Caixa. Principais Projetos e Resultados Alcançados:•Formatação de parcerias com Associações e Sindicatos: Alo Shopping MG (Associação dos Lojistas de Shopping de MG - associação com 1200 CNPJs de donos de lojas em shopping em MG); SindLoc - MG (Sindicato das Locadoras de Veículos de MG - sindicato com mais de 1000 empresas no setor de locadoras de veículos); CDL - Vespasiano (com aproximadamente 150 CNPJs pequeno e médio varejo). Formado uma carteira com mais de 1500 clientes parceiros.

Cargo Inicial: Diretor de Operações •Responder pelo desenvolvimento da política comercial e de relacionamento com novos clientes, através da prospecção e definição de mercados alvo, objetivando o aumento da organização e sua carteira de clientes.•Ser responsável pela estruturação e operação de venda do negócio de Adquirência (Máquinas de Débito e Crédito) no Grupo Conekta em parceria com a First Data (BIN no Brasil - maior processadora Mundial de Débito e Crédito e presente no Brasil há 5 anos). •Realizar o planejamento estratégico para atingir metas: Forecasting assertivo e projeção de crescimento.•Gerir a operação de venda consiste em disponibilizar o serviço de Débito e Crédito para 30 mil Pontos de Venda de Recarga de celular do Pequeno Varejo. •Analisar concorrência e busca por novas oportunidades de negócios, formatos, buscando diferenciação e inovação.•Garantir o desempenho dos produtos circulantes e serviços prestados, observando o mercado e as suas necessidades e garantindo a eficiência e lucratividade de cada produto e serviço, com a finalidade de atingir e superar as metas e alcançar novos clientes.•Responder pelo desenvolvimento da política comercial e de relacionamento com novos clientes, através da prospecção e definição de mercados alvo, objetivando o aumento da organização e sua carteira de clientes. Principais Projetos e Resultados Alcançados: •Crescimento do volume de vendas passando de R$ 4 milhões em janeiro/16 para R$ 24 milhões em dezembro/16; entrada no setor de Médio Varejo em março/16 incrementando as vendas. Apresentando 20% da base de Adquirência e 59% do volume de vendas do negócio. Siscom – Sistema de Cobrança Modular.•Criação e operação do setor Call Center com 200 Posições de Atendimento com operações de SAC, Televendas, Cobrança e Retenção. Principais clientes: Oi, Claro, Net, Vivo, Terra.

•Responsável pela operação de Contact Center da Resource IT Solutions em 2 sites (São Paulo capital e Americana - SP), com uma receita de R$ 2 MM/mês. A Resource IT é uma das 5 maiores integradoras de TI do Brasil, com faturamento anual de R$ 300 MM. •Responsável pela áreas comercial, vendas, operacional e áreas de Staff. O principal resultado foi o crescimento do faturamento da empresa de R$ 7,2 MM/ano para R$ 15,6 MM/ano, com a reversão do resultado negativo de Ebitda de Jan a Mar/2012 (-R$ 600 mil) para um Ebitda positivo de 16%. •Principais Clientes: Vivo, Boa Vista Serviços, CVC, Credipronto (responsável pela equipe de 30 pessoas que faziam a venda de crédito imobiliário), Kroton, Banco Paulista, Sapore Benefícios.

•Responsável pela operação de Contact Center de cobrança com 1.400 funcionários em 2 sites (São Bernardo do Campo - SP e Limeira - SP), área comercial, operação e staff, com orçamento de R$ 7, 5 MM / mês. A Siscom é integrante do grupo IGEOC e está entre os 10 maiores escritórios de cobrança, atuando no segmento de Veículos (tanto amigável quanto jurídico) e Varejo (Cartões, Agencias, Lojas). Principais clientes: Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, Santander, Banco Votorantin, Banco Volkswagen, Pernambucanas.

•Responsável pela operação de Contact Center com 6.000 funcionários em São Paulo capital, com orçamento de R$ 10 MM / mês. Atividade Principal: Televendas, SAC, Retenção e Backoffice. Principais clientes: Claro, Citibank, Credicard, Itaú, Serasa, Associação Comercial de São Paulo, Valor Econômico.

•Responsável pela operação com 8.000 funcionários, com operação sediada em Belo Horizonte. Responsável por um orçamento de R$ 12 MM / mês. Atividade Principal: Televendas, SAC, Retenção e Backoffice. Principais clientes: Tim, Claro, Unimed, Órgãos Governo MG (Secretaria da Fazenda, Secretaria Planejamento, Prefeitura MG), CEMIG (Concessionária Energia MG), Banco Bonsucesso.

Cargos inicial: Gerente Relacionamento (Maio/2005 - Maio-2007); Gerente Operações (2003-2005); Coordenador de Operações (2002); Supervisor Operações (1999 - 2001); Operador (1997 – 1999)•Como gerente de relacionamento, responsável pela operação com 15.000 funcionários, com operações em MG, RJ, Salvador e Recife. Responsável por um orçamento de R$ 15 MM / mês; Atividade Principal: Televendas, SAC, Retenção e Backoffice; Principal cliente: Oi . Aqui tive o início da minha carreira passando por todos os cargos na hierarquia operacional (Operador, Supervisor, •Coordenador, Gerente Operações, Gerente Executivo).