UX Designer no Meu Viva Saúde, aplicativo de cupom de descontos da DPSP. As principais atividades incluíram:Aprofundar o entendimento dos problemas e necessidades dos usuários, realizando entrevistas e testes de usabilidade, incluindo o recrutamento e seleção deusuários, criação de roteiro de teste e entrevista.Participação em reuniões de alinhamento com o time de produto para definir e priorizar os problemas a serem resolvidos.Desenvolvimento de protótipos (Figma), criação de wireframes e fluxogramas (Whimsical e Miro) detalhados de jornadas completas, incluindo fluxos de exceção.Entrega de pesquisa mais relevantePlano para aumento da nota do appElaborei um plano estratégico para aumentar a nota do aplicativo na Play Store, considerando que a avaliação é um fator crucial para a otimização de ASO (App Store Optimization).Passo 1:Realizei a leitura, entendimento e classificação dos feedbacks na Play Store, gerando um relatório detalhados sobre os problemas apontados pelos usuários e qual o impacto de cada tema na avaliação do app.Passo 2:Conduzi benchmarking de aplicativos concorrentes na Play Store para identificar seus problemas e reclamações mais comuns, avaliei suas notas, e analisei outros pontos de ASO nos apps concorrentes para melhorar a avaliação do app. Isso ajudou a identificar oportunidades de melhoria e diferenciação para o Meu Viva Saúde.

Micro entrepreneur and freelance designerServing clients to understand and meet their design needs, and I help companies in the industry outsource their demands.Development of logos, brands, and layout for various applications, web design and printing, and packaging design.Image processing, photographic manipulation, color correction, and image restoration.Interface design and prototyping of websites and applications.

Atendimento exclusivo à NIVEA(Comunicação interna e PR)Principais Responsabilidades • Desenvolver projetos gráficos conforme briefing, considerando a viabilidade técnica, econômica e temporal. • Definir e supervisionar o processo de produção gráfica, incluindo cor, formato, gramatura, etc., garantindo que o resultado final atenda aos padrões de qualidade estabelecidos. • Manter contato com fornecedores, analisar orçamentos e contratar serviços. • Participar de reuniões internas com o time, e reportar o andamento dos Jobs em criação. • Desenvolver habilidades sistematicamente para acompanhar novas tecnologias.Principais Atividades • Criar materiais gráficos, incluindo o fechamento de arquivos. • Desenvolver, editar e realizar melhorias em materiais gráficos. • Editar e realizar melhorias em materiais gráficos existentes. • Pesquisar, manipular, tratar e finalizar imagens para garantir qualidade e precisão no processo de impressão. • Participar de reuniões internas e reportar o andamento dos projetos à equipe. • Desenvolver continuamente habilidades e conhecimentos em design gráfico.

Sólida expertise em crédito imobiliário ao trabalhar em um dos maiores bancos de varejo do país. Minhas responsabilidades incluíam:Consultoria Especializada em Crédito Imobiliário • Consultoria personalizada para clientes, aconselhando sobre o momento ideal para quitação de financiamentos, conforme situação financeira individual. • Esclarecimento de dúvidas sobre contratos de financiamento, proporcionando maior compreensão e segurança aos clientes em relação aos seus compromissos financeiros. • Assistência em casos de inadimplência, desenvolvendo estratégias de renegociação e recuperação de crédito, minimizando os riscos e perdas para o banco.Atividades • Atendimento ao cliente, proporcionando um serviço de atendimento ao cliente excepcional e garantindo a satisfação e fidelização. • Abertura de chamados para resolver problemas e garantir o acompanhamento adequado das solicitações dos clientes. • Pós-venda, incluindo envio de boletos, esclarecimento de dúvidas sobre contratos, simulações de quitações e outras necessidades dos clientes. • Venda de carta de crédito, identificando e atendendo às necessidades dos clientes com soluções financeiras adequadas.

Atendimento ao clienteSimulação e venda de empréstimos consignadosAbertura de chamado e pós venda.