Na Kenoby, atuei em diversas frentes, realizando a ponte entre o time técnico e os clientes. - Atendimento de clientes via chat;- Atendimento de clientes que desejam realizar integração via API;- Modelagem de projetos de Integração com nossas APIs;- Reuniões de acompanhamento dos projetos dos clientes;- Monitoramento de logs de utilização dos endpoints, e quando necessário, reportar cliente e orientar a respeito de boas práticas;- Reuniões para entender necessidades dos clientes e propor soluções.- Realização de testes de qualidade (QA) na ferramenta;- Elaboração de documentos descrevendo necessidades dos clientes, documentação técnica;- Elaboração de cards;- Criação de manual do usuário das funcionalidades da API;

Análise de Sistemas; Levantamento de requisitos funcionais e não funcionais; Elaboração de orçamentos; Testes de qualidade de software; Testes de validação e homologação em novos produtos; Criação de Diagramas utilizando a Notação UML, BPMn e MER;Manutenção de Banco de Dados; Elaboração de Documentação do Sistema e Manual do Usuário; Gerenciamento de Projetos utilizando as metodologias do PMI, IPMA e Prince2; Gerenciamento de Projetos ágeis utilizando a metodologia SCRUM;Levantamento das documentações necessárias e Análise técnica de processos de Licitação; Atendimento e Treinamento de clientes; Negociação com clientes com o objetivo de gerar novos negócios;Implantação de Sistemas; Implantação de ITIL e COBIT .

Criação de telas baseada na documentação dos casos de uso;Elaboração de relatórios; Elaboração do help on-line; Documentação dos sistemas; Criação de diagramas UML; Criação de diagramas MER; Criação de manual do usuário; Treinamento para funcionarios e clientes.