Coordenação do time de Social Media e integração com o time de Design e Mídia. Responsável por elaborar estratégias das redes sociais de acordo com as diretrizes estipuladas junto ao time de Marketing dos clientes, liderando a gestão orgânica das redes sociais de marcas como Sony Brasil, Rede Transamerica, Fujifilm Brasil, Instax Brasil, Activia Brasil e Silk.Mapear novas oportunidades de redes sociais e criar estratégias para inserção das marcas ou novas oportunidades.Gestão de crise para SAC, criar e gerenciar campanhas sazonais e institucionais, aprovar e validar calendário de pautas, cronograma, acompanhar social listening, relatórios de performance orgânica e roadmap de planejamento das redes sociais.

Participação ativa no comitê de mudança e também responsável pela comunicação da área de Governança para todos os funcionários, tendo como objetivo divulgar atualizações, workshops, projetos, instabilidades e melhorias efetuadas pela área. Também responsável pelo gerenciamento de licenças de software, tendo como principal objetivo reduzir as chances de auditoria; documentação adequada, melhoria na eficiência e tomada de decisão de adoção do software para companhia e possível redução de custos. Gestão de todos os domínios e certificados utilizados por todas as empresas da companhia, tendo como atividades a avaliação da necessidade, controle de expiração, avaliação junto a fornecedores para medir custos e serviços, avaliação de documentos fiscais, gestão do processo de compras e validação presenciais junto a diretores e representantes. Auxiliei a coordenar a implementação de processos de Governança de TI no maior grupo de educação básica do Brasil. Responsável pela definição de processos, padrões, políticas e procedimentos de governança de TI, com o objetivo de assegurar o alinhamento da área de Tecnologia da Informação, seus serviços e processos com o planejamento estratégico corporativo e os princípios e as necessidades do negócio, garantindo um efetivo controle dos riscos envolvidos e assegurando conformidade com as políticas organizacionais e requisitos legais. Atuação na área de governança de TI com foco em gestão e implantação de indicadores, gestão e implantação de processos ITIL, levantamento e desenho de processos, gestão de incidentes, requisições, mudanças, gestão de fornecedores e gestão de acesso. Relacionamento direto com alta gestão e clientes. Analise de métricas e elaboração de books e dashboard para acompanhamento dos indicadores.

Responsável pela coordenação de serviços e gerenciamento de 18 recursos, controle administrativo, e projeto de outsourcing de impressão da empresa Lexmark para o projeto General Motors Brasil em diversos estados (Rio de Janeiro, São Paulo, Rio Grande do Sul, Pernambuco, Distrito Federal, Santa Catarina e Paraná). Responsável pela elaboração de planilhas, criação e apresentação de Status Report, controle de inventário, comunicação, suporte e atendimento direto ao usuário. Também responsável pelo monitoramento e gerenciamento no processo de faturamento da empresa Lexmark dentro da montadora General Motors Brasil. Criação de campanhas com foco em sustentabilidade e controle de custos. Vivência em estratégias e rotinas administrativas, admissões/demissões, acompanhamento de logística, comprometimento com metas, adaptabilidade a novas funções, elaboração de procedimentos e fluxos internos, manuais com orientações técnicas e procedimentos de rotinas GM e Lexmark. Elaboração de apresentações e relatórios com desenvolvimentos, análise de dados, perspectivas, metas e gráficos comparativos mensais. Comunicação e manutenção interna e externa da empresa, aplicando ferramentas do marketing (endomarketing, pesquisa de mercado, plano de ação, planejamento estratégico, e-mail-marketing, comunicação em mídias internas). Responsável pelo auxílio na solução de problemas e na resolução de situações com parceiros, trabalhando juntamente aos outros gerentes de operação, focados em uma série de setores de produtos. Desenvolvi documentação detalhada, identificando áreas de melhoria e/ou redução de ineficiência no processo. Conduzi pesquisas de mercado, análise de dados e de riscos de imagem.

Responsável pelo auxílio à operação gerencial, controle administrativo e projeto de outsourcing de impressão da empresa Lexmark para o projeto General Motors Brasil.Responsável pela elaboração de planilhas, criação e apresentação de Status Report, controle de inventário, comunicação, suporte e atendimento direto ao usuário. Também responsável pelo auxílio ao monitoramento e gerenciamento no processo de faturamento e bilhetagem da empresa Lexmark dentro da montadora GM. Criação de campanhas com foco em sustentabilidade e controle de custos. Vivência em estratégias e rotinas administrativas, admissões/demissões, acompanhamento de logística, elaboração de procedimentos e fluxos internos, manuais com orientações técnicas e procedimentos de rotinas GM e Lexmark. Elaboração de apresentações e relatórios com desenvolvimentos, análise de dados, perspectivas, metas e gráficos comparativos mensais. Responsável por gestão de crise, desenvolvimento, gestão de processos de maneira proativa, habilidade para tratar com usuários internos e externos, visão estratégica, boa negociação e interatividade com parceiros e envolvidos no projeto.