A cargo de la operación de las tiendas en la zona sur del país (Cañete, Pisco, Chincha, Ica y Nazca). Reclutamiento de personal, seguimiento al trabajo de los supervisores, supervisión de la contabilidad, caja, inventario y liquidaciones, cumplimiento de la cuota de venta y post venta, escalamiento de layout y mantenimiento y soporte. Reporte directo al Jefe de Operaciones y supervisión directa de 3 líderes de tienda e indirecta de 30 colaboradores. • Reducción de errores en un 15% en transacciones de caja y operador logístico mediante un reporte actualizado de las mismas enviado a los líderes y a las jefaturas. • Reclutamiento de personal en la zona sur en un periodo menor a un mes para cubrir operaciones, ceses y renuncias para nuevos puntos de venta.

Gestión y supervisión del área comercial y atención al cliente con indicadores de satisfacción, venta y renovación. Reporte directo al Gerente Comercial y supervisión de 22 colaboradores.• Incremento en el 30% de la cuota de ventas en los meses de octubre y noviembre a través de seguimiento, revisión de cartera de clientes y compromiso de cuotas diaria de venta.

Administración de Tienda con gestión de equipos, asegurando cumplimiento de metas en ventas y cumplimiento de indicadores de retención de clientes y calidad del servicio. Reporte directo a la Gerencia Regional Consumidor Lima Centro y supervisión de 28 colaboradores.• Aumento en la exigencia de cuotas de ventas logrando exceder en 12.25% el cumplimiento de metas mensuales, a través de redefinición de objetivos y variación de roles en el equipo de trabajo.• Reemplazo de dispositivo para digitalizar una imagen a través de APP de celulares para procesos administrativos, obteniendo la implementación del 90% de tiendas propias y una reducción de costos en más de 20,000 soles.• Mejora de indicadores de satisfacción del colaborador en 4%, empoderándolos y dándoles responsabilidades adicionales y brindando reconocimientos diversos de acuerdo a logros sobre las metas en ventas.• Gestión del cierre del 100% de incidencias de tiendas de Lima y Provincias para lograr la migración de los sistemas y obtener eficiencia en los procesos de atención.

Jefe de almacenes de tiendas, gestión en la reparación, cambio y reposición de equipos celulares 2G y 3G. Líder de 4 centros de atención en Lima y Provincias. Reporte directo a la Gerencia de Operaciones Comerciales y supervisión de 15 colaboradores.• Reducción del tiempo de atención a clientes en 11 minutos y tasa de abandono menor al 0.5%, a través de la planificación, organización y coordinación con otras áreas de satisfacción de clientes.• Disminución del 70% del tiempo de atención de incidencias derivadas al área de sistemas a través de procesos de comunicación, priorizando de acuerdo a complejidad.• Eficiencia del 100% en la auditoria de inventarios con una frecuencia de 2 veces al año en 4 tiendas de Lima y provincias, mediante capacitaciones y enseñanza a los responsables de tienda.

Atender requerimientos de compras, comunicaciones y averías para los clientes de los proyectos Yanacocha y Suez Energy del Perú; y operador del centro de cómputo en el proyecto Petro Perú.