Atendimento direto ao associado auxiliando e encontrando soluções para que se mantenha a melhor forma de gestão melhorando as performances das lojas sob minha regional. Realização de estudos e análises gerenciais apresentando dados aos associados apontando pontos de melhoria. Trabalho consultivo aos associados entendendo suas dificuldades com a finalidade de ajudar na lucratividade e performance. Elaboração de relatórios gerenciais para tomada de decisão. Foco em lojas novas.

Recrutamento e Seleção, Admissão e Demissão, Controle de ponto eletrônico, Gestão de Benefícios, Escalas de Revezamento, Pagamentos, Controle de PCMSO, PPRA, Férias, Gerar informações e relatórios para diretoria, contabilidade, etc.,

Recursos Humanos: Implementação de Gestão de Recursos Humanos, Manutenção de Clima Organizacional, Administração de Cargos, Organização do Banco de Currículos, Aplicação de testes de perfis comportamentais, Elaboração de Treinamentos. Comercial: Estruturação do Departamento e Implantação de rotinas Comerciais, Planejamento Comercial, Gestão de Vendas, Gestão do relacionamento com clientes, Gerenciamento de convênios e parcerias, Planejamento de Eventos e Ações comerciais, Manter alinhamento comercial e as estratégias de Marketing.

Responsabilidades: • Gerenciamento de 70 colaboradores, suas escalas de trabalho, Treinamento e Desenvolvimento, Recrutamento e Seleção, Análise de clima organizacional, rotinas de departamento pessoal (folha de pagamento, férias, etc.) e turnover. • Planejamento das atividades operacionais, administrativas e comerciais • Aprovação de orçamentos para clientes e visitas estratégicas. • Coordenação financeira de fluxo de caixa, contas á pagar e receber, inadimplência e faturamento. • Atendimento e Acompanhamento da satisfação dos clientes, através de pesquisas espontâneas e estimuladas. • Emissão de relatórios para diretoria com informações para tomadas de decisão. Principais resultados obtidos: • Aumento da satisfação dos clientes mediante suas expectativas. • Melhor posicionamento da marca no mercado hoteleiro de Ribeirão Preto em sites de compra. • Diminuição do turn over da empresa e aumento do engajamento dos colaboradores.

Responsabilidades:• Assistência direta nas atividades da gerência geral.• Elaboração de escalas de trabalho.• Seleção de Pessoas para área operacional.• Planejamento das atividades operacionais.• Coordenação financeira de fluxo de caixa, contas a pagar e receber, inadimplência e faturamento.• Aprovação das emissões de compras e negociação junto aos fornecedores.Principais resultados obtidos: • Melhorias na parte estrutural e de prestação de serviços das empresas.• Eleito pela diretoria e gerência geral o líder mais comprometido e engajado com os objetivos da empresa

Responsabilidades:• Coordenação do departamento financeiro composta por 5 pessoas.• Faturamento e emissão de notas Fiscais.• Coordenação financeira de fluxo de caixa, contas a pagar e receber e inadimplência.• Emissão de solicitações comprasPrincipais resultados obtidos: • Diminuição em 60% das inadimplências da empresa em 3 meses.• Diminuição das falhas de faturamento com implantação de novos processos.

Responsabilidades:• Assessoria na abertura da empresa.• Recrutamento e Seleção.• Implantação de procedimentos e treinamentos.• Coordenação de visual merchandising.• Coordenação do departamento pessoal, burocracias contábeis e fluxo de caixa.Principais resultados obtidos: • Abertura sólida da empresa atuando como consultor na empresa colocando-a em plano funcionamento.

Responsabilidades:• Atendimento aos alunos do curso de Direito no período noturno. • Elaboração de documentos e relatórios gerenciais reportados para a secretária do curso. • Agendamento, controle e acompanhamento de protocolos de atendimento. • Administração da agenda de reuniões dos docentes com seus alunos.Principais resultados obtidos:• Aumento de eficiência no método de trabalho com implantação de novos procedimentos.

Responsabilidades:• Atendimento aos alunos e clientes. • Vendas direta e telemarketing ativo• Prospecção e Follow Up• Participação na elaboração do Planejamento mensal de ações comerciais• Suporte a outras unidades do franqueado em ações comerciais e pedagógicas• Elaboração de relatórios gerenciasPrincipais resultados obtidos:• Aumento percentual nas vendas de todas as unidades• Satisfação e retenção de clientes• Aumento no percentual de prospecção e captação de novos clientes.