Bryan Rivera Email & Phone Number

Quito, Ec

Quito, Pichincha, Ecuador

Actividades: • Atender y ofrecer monitoreo constante a los clientes VIP y AAA, mejorando nuestra capacidad de respuesta y acción ante una posible queja de un cliente, logrando así mayor fidelización de los mismos.• Toma de decisiones, capacidad para identificar problemas críticos de forma rápida y precisa, así como tomar acciones correctivas.• Soporte al usuario tanto por correo electrónico, conversación telefónica, etc. De manera cortés y profesional.• Soporte, manejo y conocimiento de equipos Cisco, MikroTik, Fortinet, Calix, iMonitor, Ubiquiti, transceiverer, TP-Link, Módulos SFP.• Manejo de herramientas de monitoreo: PRTG, CACTI.

Quito, Pichincha, Ecuador

Actividades:•Realización de mantenimiento preventivo a fusionadoras tanto de núcleo como de revestimiento a nivel nacional, gestionando una planificación semestral en coordinación con el equipo técnico.• Elaboración de dashboards para verificar el cumplimiento del trabajo de recuperación y retiro de equipos, tanto para clientes residenciales como corporativos.•Reparación y revisión de equipos de diversas marcas, incluyendo Cisco, MikroTik, ONT, OLT, Huawei, Multiwey, Linksys y TP-Link. (refurbished). Colaboración estrecha con especialistas en seguridad y redes para llevar a cabo la homologación de equipos, asegurando que proporcionen un servicio óptimo al cliente final.•Experiencia en la utilización efectiva de la plataforma Oracle para llevar a cabo tareas de revisión de inventario y asignación de inventario a diferentes provincias.•Competencia en la navegación y uso de las funciones clave de Oracle para garantizar la precisión y eficiencia en la gestión de datos.• Capacidad para generar informes y análisis a partir de la base de datos de Oracle para respaldar la toma de decisiones y la optimización de procesos.•Habilidad en la planificación y gestión de personal para garantizar el cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Quito, Pichincha, Ecuador

• Control y verificación de equipos refurbished.• Manejo de base de datos.• ingreso de actas de instalaciones a la base de datos• Coordinación para la fiscalización de equipos instalados en clientes