Dış ticaret alanında yurt dışı pazarlara yönelik ticaret fırsatlarını belirlemek ve yasal zorunluluklara uygun ithalat ihracat işlemlerini gerçekleştirmek .Tüm ithalat ve ihracat işlemleriyle ilgili yazışmaları yürütmekİthalat ve ihracat operasyonları ile ilgili belgeleri hazırlamakSipariş süreçlerinin takibini yapmak ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını sağlamakYurtiçi ve yurtdışı banka, gümrük ve nakliye süreçlerinin organizasyonu ile takibini gerçekleştirmekYeni müşteri kazanmak ve mevcut müşterilerin sürekliliği için satış ve pazarlama stratejileri oluşturmakİlgili yasa ve yönetmelikler hakkındaki gelişmeleri takip etmekTüm dış ticaret operasyonlarının raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmakProforma ve faturaları kontrol etmekMüşteri tutundurma,müşteri geri kazanım gibi birebir pazarlama aktivitelerini planlamak ve yürütülmesini sağlamak.Bankalar ve diğer finansal kurumlar ile olan ilişkileri yürütmekBütçe ve maliyet raporları hazırlamak

Para ve sermaye piyasalarını izleyerek müşterilere menkul kıymet alım/satımı konusunda bilgi verilmesini sağlamak ve işlem taleplerinin yerine getirilmesinden sorumluyum.Yatırım şubesine gelen, sorumlu olduğum şubelerin müşterileri ile henüz yatırım müşterisi olmayan potansiyel müşterilerin yatırım ürünlerinin alım satım işlemlerinin koordinasyonundan ve kontrolünden sorumluyum.Yatırım ürünleri ile ilgili olarak yürütülen faaliyetlerin, kanunlara, yönetmeliklere, kurumumuz politika ve prensiplerine uygun olarak yapılmasını sağlamak. Şirketin satış stratejisi ve hedefleri doğrultusunda; Müşterilere telefonda yatırım ürünlerinin (yatırım fonları, hisse senedi, tahvil, bono, vb.) ve hizmetlerimizin tanıtılmasından; telefon aracılığı ile müşteri isteklerini yanıtlayarak, günlük emir işlemlerinin gerçekleştirilmesi ile, para piyasalarındaki günlük değişimleri izleyerek müşterilerin yatırımlarını yönlendirmede yardımcı olmak.Tüm bu işlemlerin SPK mevzuatına, yasalara ve şirket standartlarına uygun olarak gerçekleştirmek. Sektörü ve ekonomik gelişmeleri yakından takip ederek yatırımcılara ve üst yönetime sürekli bilgi aktarımının yapılmasını sağlamak. SPK düzenlemelerinin ve güncel mevzuatın takip edilmesi ve gerekli bilgilendirilmeleri yapmak.Stratejik riskleri, ekonomik riskleri ve operasyonel riskleri değerlendirmek. Sermaye piyasaları ve ürünler hakkında derin ve güncel bilgi sahibi olup, profesyonelce bilgi vermek, pazarlama tekniklerini etkin bir şekilde kullanarak, işin her adımını düzgün bir şekilde takip ve kontrol etmek.Müşteriyi doğru ve zamanında bilgilendirmek, mevcut müşteriye hizmet verirken, yeni müşteriler için satış olanakları yaratmak. Yeni müşteri kazanımının sağlanması. Yeni müşteri ve yeni pazar araştırılmalarını yapmak. Potansiyel müşteri portföyleri oluşturmak. Finansal sonuçları analiz etmek, performans göstergelerini hesaplamak. Raporlanacak bilgilerin kontrol ve mutabakatını yapmak.

Ekibin oluşturulması, koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştirip belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak.Ekibin banka içi süreçlerini belirlemek.İş süreçleriyle ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirip raporlamak.Projelerle ilgili günlük,haftalık aylık raporları hazırlamak

Farklı müşteri beklentilerine sabır ve nezaket içerisinde cevap vermekMüşteri şikayetlerini telefon, e-posta yoluyla çözmekMüşterilere, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmede bulunmakMüşteriyi, ürün ya da hizmet iptali talebini yeniden düşünmeye ikna etmekMüşteri hesap bilgilerini güncellemekMüşterinin şikayetini dinleyerek ürün veya hizmet sorunlarını çözmekMüşteri sorunun çözümünü sağlamak için süreci takip etmekMüşteri ihtiyaçlarını analiz ederek potansiyel ürün veya hizmet gerekliliklerini yönetime sunmakGenel müşteri memnuniyeti hakkında rapor hazırlamakİlgili departmanlarla işbirliği içerisinde çalışarak firma politika değişikliklerinden haberdar olmakAçık ve interaktif iletişim yoluyla sürdürülebilir ilişkiler kurmak