Buse Koç Email & Phone Number

İstanbul, Türkiye

Acente, pazar yeri ve online sitemiz üzerinden gelen siparişlerin sisteme girilmesi ve takibinin yapılmasıMüşterilerin iade ve/veya değişim işlemlerinin yapılması ve tüm sürecin yönetilmesiSosyal medya, şikayetvar vb. platformlardan gelen her türlü talep şikayetin karşılanması ve müşteriye bilgi verilmesiTüketici hakem heyetinden gelen evrakların takibinin yapılması müşteri geçmişinin incelenmesi ve gerekli savunmanın hazırlanması için hukuk birimine bilgi verilmesi

İstanbul

Istanbul, Turkey

• B2B müşterilerin ilk temas noktası olmak,• Satış ekibine yönlendirmek üzere potansiyel müşterilerdeki karar verici yetkiliye ulaşmak,• Pazardaki potansiyel olabilecek müşterileri ve yeni fırsatları araştırmak,• KOBİ'lere satış öncesi destek vermek,• Potansiyel müşterileri Ads ile ilgili ihtiyaçlarında satış ekibine doğru şekilde yönlendirmek.

Istanbul, Turkey

• Sahada çalışan Enerji Satış Uzmanlarının şirket içindeki diğer birimlerle olan satışa yönelik tüm koordinasyonunun sağlanması, • Günlük, haftalık ve aylık tüm satış faaliyetlerinin raporlanması, • Yönetim sunumlarının hazırlanması, • Enerji Satış Uzmanlarının müşterilerine fiyat çalışmalarının yapılması ve takip edilmesi, • Kurumsal segmentteki müşteri şikayetlerinin çözümü noktasında gerekli çalışmaların yapılması, • Satış hedeflerinin bütçe dahilinde takibi, •… Show more • Sahada çalışan Enerji Satış Uzmanlarının şirket içindeki diğer birimlerle olan satışa yönelik tüm koordinasyonunun sağlanması, • Günlük, haftalık ve aylık tüm satış faaliyetlerinin raporlanması, • Yönetim sunumlarının hazırlanması, • Enerji Satış Uzmanlarının müşterilerine fiyat çalışmalarının yapılması ve takip edilmesi, • Kurumsal segmentteki müşteri şikayetlerinin çözümü noktasında gerekli çalışmaların yapılması, • Satış hedeflerinin bütçe dahilinde takibi, • Müşteri portföy bilgilerinin güncel şekilde takip edilmesi ve sahaya gerekli bilgilendirmelerin yapılması, • Aylık EPİAŞ taleplerinin takibi ve raporlanması, • Saha ekiplerine Back Office tarafında gerekli destekleyici çalışmaların yapılması. Show less

Istanbul, Turkey

• Müşterilerle ilişkileri yürütmek, müşterilerden gelen şikayet ve taleplerin sisteme girilmesini sağlamak ve bunları çözüme kavuşturmak, • Müşterilerden gelen talep ve şikayetlerin ilgili birimlere aktarılması (operasyon.muhasebe, idari birimler vb), sözleşme süresi dolan ve dolacak müşteriler ile irtibata geçip sözleşmenin yenilenmesini ve gerektiğinde satış ekibi ile koordineli revize edilmesini sağlamak, • İcra takibine düşebilecek müşterilere son bilgilendirmede bulunmak, tahsilat… Show more • Müşterilerle ilişkileri yürütmek, müşterilerden gelen şikayet ve taleplerin sisteme girilmesini sağlamak ve bunları çözüme kavuşturmak, • Müşterilerden gelen talep ve şikayetlerin ilgili birimlere aktarılması (operasyon.muhasebe, idari birimler vb), sözleşme süresi dolan ve dolacak müşteriler ile irtibata geçip sözleşmenin yenilenmesini ve gerektiğinde satış ekibi ile koordineli revize edilmesini sağlamak, • İcra takibine düşebilecek müşterilere son bilgilendirmede bulunmak, tahsilat araması yapmak, • Operasyonlarla ilgili müşteri evraklarının hazırlanmasını sağlamak ve takibini yapmak, • Mevcut müşterilerin Bisen Elektrik ile olan yazışmalarını yönetmek, bayilerden ve satış ekibinden gelen eksik ve hatalı evraklar için müşteriye dönüş sağlayıp tamamlamak, • Portföye giren abonelere “hoş geldin” aramalarının yapılıp müşterilere gerekli bilgilerin verilmesini sağlamak, müşteri tarafından gelen tüketim itirazı şikayetlerinin ilgili dağıtım firması tarafından gönderilen endeks detayları kontrol edilerek tüketim detayı hakkında bilgi vermek ve talep edildiği takdirde detayının müşteriye de gönderilmesi ile tüketim itirazını sonuçlandırmak, • Müşterilere tarafımızdan kesilen faturaların ilgili kargo şirketi sisteminden günlük takibinin yapılarak sürecin sorunsuz bir şekilde sonuçlanması için adres ve iletişim bilgilerinin güncel tutmak, • Periyodik olarak her ayın belirli tarihlerinde portföye müşteri alımları için yapılan sisteme sayaç giriş işlemlerinde operasyon birimine destek vermek. Show less

Lisans Derecesi, Halkla İlişkiler Ve Tanıtım, Bitirme Derecesi 3.23/4.00

Lisans Derecesi, Çalışma Ekonomisi Ve Endüstri İlişkileri

Lisans Derecesi, Human Resources Management And Services