• Gestão da Jornada e Suporte do Cliente • Entendimento das Necessidades do Cliente e Adaptação dos Produtos/Serviços aos Projetos• Contribuição na Definição dos processos de Customer Success• Acompanhamento Completo da Experiência do Cliente, desde a Integração até o Acompanhamento Contínuo• Assistência ao Cliente para Compreensão das Necessidades e Resolução de Questões• Orientação Estratégica para otimização das Soluções• Capacitação dos Membros da Equipe por meio de Treinamento• Suporte no Processo de Seleção de Novos Membros

• Atendimento ao Cliente• Execução de Atividades Administrativas• Expedição e Recebimento de Malotes• Controle de Chamadas Telefônicas• Elaboração de Planilhas de Controle• Controle e Arquivamento de documentação

• Documentar Boletim de Ocorrência• Manter um Banco de Dados Atualizado sobre a População• Executar Trabalhos de Digitação• Controle e Arquivamento de documentação